Inbound Marketing ¿Qué es y Cómo funciona?

¿Qué es el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing consiste en hacer que el usuario sea el que te encuentre a ti en lugar de ir a buscarle. Podemos decir que es una manera específica de hacer Marketing Digital combinando técnicas para influir en el proceso de compra de un potencial cliente.

Nos permite influir en el comprador desde que empieza a manifestar una necesidad, hasta que se materializa la compra.

Algunos autores, la definen según tres premisas: Filosofía, Metodología y Caja de Herramientas. La primera porque el usuario compra y se comporta diferente a comparación a algunos años. La segunda, porque se usan procesos muy concretos; y la tercera, porque está a nuestra disposición diferentes herramientas como el SEO, EL Social Media, Contenidos, Publicidades y otros.

Otros, consideran al Inbound Marketing como una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad no intrusivas.

¿Su finalidad? Contactar con un cliente al principio de su proceso de compra y acompañarle, con contenido apropiado en cada una de las etapas.

El 58% de los profesionales en Marketing ponen en práctica el Inbound Marketing. Informe Anual sobre Inbound Marketing – Hubspot.

El Inbound Marketing se compone en el contenido que se difunde a través de diferentes canales con el objetivo de:

  • Conseguir el menor coste de adquisición de usuario
  • Que el usuario obtenga un valor claro en el contenido encontrado
  • No presionar al usuario a acceder a la compra de un producto/servicio de manera directa.

Inbound Marketing

¿Dónde nace?

El concepto de Inbound Marketing acuñado en 2005 por Brian Halligan, el cofundador y CEO de HubSpot.

No es sino hasta el 2009 que se hace popular con la publicación del libro “Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and Blogs” de Halligan, Dharmesh Shah y Savid Meerman Scott.

Ellos bautizaron este concepto basándose en la atracción, siendo el consumidor el que llega al producto o servicio que se encuentra en Internet (o redes sociales). Esto se debe a que está atraído por un mensaje o contenido de calidad y de su interés.

Inbound Marketing

Ventajas del Inbound Marketing

  • Aumenta los contactos cualificados de Marketing (MQL).
  • Aumenta los registros o leads.
  • Incrementa las visitas que recibe la página web.
  • La página web es más visible en los buscadores.
  • Recibe visitas de los canales orgánicos, que se pueden transformar en nuestos contactos para una base de dato.
  • Permite crear un sistema automatizado de generación de oportunidades comerciales.
  • Los contenidos llegan a un público más amplio y se crea una comunidad alrededor de la marca.
  • Permite generar contenido que posicionen a una marca como experta en su sector.
  • Mejora la imagen de la marca de la compañía.

Los Pilares del Inbound Marketing

Se apoya en dos pilares fundamentales:

  1. Las Buyer Personas: Son aquellas figuras ficticias del cliente ideal que sirven para preparar estrategias (de contenido, social media y otro).

También, es considerado como una herramienta de trabajo que permitirá conocer mejor al consumidor y entender mejor sus necesidades para poder darle el contenido adecuado.

  1. Ciclo de Compra: es clave para entender que los usuarios pasan por diferentes estados desde su visita la primera vez, como convencerlo y su participación al final del proceso.

Otros de los elementos considerados como pilares del Inbound Marketing son:

  • Marketing de Contenido: contenidos que le aporten valor y que le ayuden al usuario a tomar decisiones de compra.
  • Segmentación: ofrecer información de valor teniendo en cuenta la fase del proceso de compra en la que se encuentra el usuario.
  • Marketing automation: consiste en la utilización de un software informático para realizar ciertas tareas específicas de forma automatizada.
  • Análisis: permite analizar las acciones puestas en marcha y la respuesta de los usuarios.

En resumen, puede decirse que los pilares del Inbound Marketing giran alrededor del SEO, el Social Media y el Marketing de Contenido.


Metodología del Inbound Marketing

Uno de los especialistas e innovadores en el uso estratégico de las redes y medios sociales, Oscar Del Santo; y el venezolano Daniel Álvarez, organizan el Inbound Marketing en cuatro fases:

1. Creación: consiste en la generación de contenidos con formatos multimedia y textos informativos. Ejemplo: e-books, descargables, videos, presentaciones y más.

     En esta fase, la diferenciación, autenticidad, consistencia y palabras claves, son los principios para conseguir el objetivo.

   Para HubSpot, esta fase es importante que lo hagas según una planificación estratégica y creas contenido que responda preguntas y necesidades.

2. Optimización: es la fase del SEO y del posicionamiento web. Su objetivo es que los clientes potenciales encuentren fácilmente la oferta en el buscador de Google.

Cuanto mejor posicionados se éste, más se atrae

3.Promoción: el objetivo de esta fase es lograr una presencia activa a través de las redes sociales.

     Los autores de “Marketing de Atracción 2.0” consideran que se requiere tres pilares en esta estrategia: clientes, keywords e influencers.

4. Conversión: fase que representan las conversiones del tráfico e interés generados en ventas u otros objetivos.

     En esta fase se utiliza el ROI (Return On Investment) para determinar el auténtico retorno de la inversión de los esfuerzos realizados.

     Las páginas de destino, las call to action (llamadas de acción) y formularios pueden ser útiles para esta etapa.

Inbound Marketing


Podemos Concluir que:

Es una técnica diseñada para mostrarle a un potencial consumidor, lo que tú ofreces y cómo le beneficia, antes de que lo compre.

Se trata de un proceso de medio-largo plazo que permite conocer mejor al usuario, darle contenido de valor, ayudarle a entender mejor sus necesidades.

El Inbound Marketing lleva a cabo un número de acciones para que sean efectivas con el fin de crear múltiples puertas de entrada a posibles clientes.

Es marketing centrado en las personas

El Inbound Marketing trata de entender y ayudar al usuario.

Recuerda que el Inbound Marketing no es Marketing de Contenido.

Sin Buyer personas  no puedes hacer campañas de inbound marketing.


Te recomendamos leer ¿Las Redes Sociales influyen en el posicionamiento SEO?

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¿Qué es un Influencer? ¿Lo necesitas en tu Estrategia de Social Media?

¿Qué es un Influencer?

Es un término que entra dentro del Diccionario de Marketing Digital y en Venezuela, es muy utilizada. Un Influencer, es una persona con credibilidad sobre un tema concreto, y por su influencia en las redes sociales puede convertirse en un prescriptor interesante para una marca. Sobre todo, un Influencer es:

  • Aquella persona con gran presencia y credibilidad en Redes Sociales por su conocimiento en un sector específico.
  • Capaz de movilizar opiniones y lograr que usuarios realizan una acción sobre un tema concreto (o campaña específica)
  • La persona con capacidad de credibilidad que convence con todo lo que recomienda, diga u opine para que sea adoptado por múltiples personas.
  • Líder en opinión y figura mediática dentro de un sector.

En consecuencia, no necesariamente un Influencer debe ser una persona famosa, sino un experto que conoce las nuevas tendencias y que se ha hecho oír en Blogs y Redes Sociales.

Algunos expertos dividen a los Influencer en dos tipos:

El Nativo Digital: quien es teóricamente imparcial, ya que realiza sus acciones espontánea inconscientemente, ya que les gusta la marca y la recomienda.

El Celebrity Online: es un influyente offline que en un momento extrapola esa popularidad a internet.


¿Tu empresa necesita un Influencer?

Lo primero que debemos estar claros es que no todos los influencer encajan con nuestra marca o estrategia de Marketing Digital.

Razón por la cual, lleva a una empresa a identificar sus valores, estilo y tono de su negocio, ya que eso, junto con los objetivos de su estrategia podrá elegir a un influencer.

Actualmente, los blogs y las redes sociales han tenido un alto poder de influencia en los consumidores. Esta es la primera razón para que las marcas buscan influencer para acordar colaboraciones

Es importante que al contactar al influencer, dejar que este exprese sus ideas y opiniones. Qué sea el mismo puede ser indicador del éxito de su trabajo. Especialmente por:

  • Su mensaje tiene alta repercusión
  • La comunidad que lo sigue relacionará la marca con una reputación positiva.
  • Sus seguidores pueden ser potenciales clientes para la marca,
  • Pueden llegar a las comunidades de la marca a través de varias plataformas.
  • Sus seguidores tienen en cuenta su opinión antes de tomar decisiones de compra.

¿Para qué utilizar la figura del Influencer?

Desde que surgió esta figura en el Social Media, podemos decir que pueden ser utilizados para:

  1. Lanzamientos de productos o servicios.
  2. Lanzamientos de nuevas marcas.
  3. Promocionar acciones determinadas de una marca.
  4. Difundir la palabra entre tu audiencia.
  5. Para dar a conocer eventos y ser parte de él.
  6. Humanizar la marca usando una cara conocida.
  7. Producir contenido con contenido.
  8. Crear conversaciones con tu comunidad.
  9. Ayudar en la gestión de crisis.

Un 74% de los consumidores consultan redes sociales para efectuar sus compras – Sprout Social.

¿Cómo elegir a un Influencer?

Influencer, Social Media

Según los expertos se necesitan tres premisas para su elección:

  1. Debe tener capacidad de generar opiniones y reacciones en otros usuarios acerca un tema.
  2. La calidad de sus seguidores, ya que son más valiosos por su calidad que por su cantidad.
  3. Su nivel de participación en la conversación para el éxito.

Recuerda que una vez que localices posibles influencer, debes tener claro tus objetivos dentro de la estrategia digital. Por lo tanto, debes identificar si al influencer, le interesa tu marca y diseñar una estrategia para que la conozcan.

Lo importante a tener en cuenta al realizar campañas con Influencer es:

  • Siempre generar conversación
  • Crear contenido Original
  • Conseguir engagement con la comunidad

Ejemplos de Campañas exitosas con Influencers

Tecnología Móvil: Selfie de Samsung en la Premiación de los Oscar

Lo más notable, en el 2014, sin duda alguna, fue una de las grandes acciones de comunicación con influencers y marketing:

El selfie de la comediante y presentadora Ellen DeGeneres en la ceremonia de los Oscar.

DeGeneres utilizó un Samsung Galaxy Note 3 para difundir a través de su cuenta de Twitter el Selfie más Retuiteado de la Historia. En 40 minutos alcanzó más de 3 millones de RT.

Deporte: Nike, Tenistas y #StealTheShow

La marca Nike, en el 2015, lanzó en Twitter la campaña #StealTheShow reuniendo a cuatro influencers TOP del mundo de tenis:

María Sharapova, Rafael Nadal, Roger Federer y Serena Williams

Los tenistas sorprendieron a sus fans recreando el anuncio realizado hace 20 años atrás, en el Meatpacking District.

Ellos promocionaron el evento y el lanzamiento de la nueva línea de ropa, Nike Court, desde sus propias cuentas de Twitter.

Moda: I _ in #MyCalvins

La campaña de influencers #mycalvins de Calvin Klein es una de las más importantes en 2016.

Según Google Trends, el término “my calvins” no paró de crecer desde su despegue en febrero del 2016

La campaña alcanzó aún más éxito cuando el influencer número uno, Justin Bieber, protagonizó un provocativo anuncio junto a Lara Stone. De hecho, 48 horas después de haberse lanzado, en Facebook y Twitter no se hablaba de otra cosa.

Influencer, Social Media

Mientras que la revista profesional Women’s Wear Daily, quien informó de que en su  campaña para el 2016 participaron más de 600 influencers de todo el mundo.Como resultado, destacaron los más conocidos y más influyentes como la supermodelo Kendall Jenner, hasta Bieber, pasando por Kendrick Lamar o Joey Badass. El público respondió sin duda.


Recuerda que la tarea de buscar influencer, ha sido una responsabilidad que recae en el Community Manager. Si te interesa conocer más de esta nueva profesión, te recomendamos ver Curso de Community Manager

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25 Tendencias y Predicciones de Marketing Digital en el 2017

El 2017 todavía está iniciando, por eso recordaremos cuáles son las Tendencias y predicciones del Marketing Digital para este año.

Recordemos que cuando hablamos de Tendencias de Marketing Digital, tenemos que tener en cuenta que existen constantes cambios y transformaciones. Algunos en estos primeros meses ya los hemos visto en algunas plataformas sociales.

El mundo del marketing digital cambia a toda velocidad, y se han esforzado en dirigir todos los esfuerzos en los móviles. Por eso, para desarrollar una estrategia de marketing efectiva es necesario conocer las tendencias del sector durante los meses que quedan en este 2017.

Es importante que las empresas se adapten e innoven para enfrentarse a un escenario con una ventaja competitiva en el mercado.

¡Estar al tanto de las nuevas tendencias es fundamental! Compartiremos con ustedes una compilación de Tendencias y Predicciones de Marketing Digital, Diseño Web, Social Media, Inboud Markting y SEO.

¡Comenzamos!


Tendencias en el Posicionamiento Orgánico – SEO

  1. Búsqueda por Voz: a partir de la premisa que 25% de las búsquedas se realizan a través de Google mediante voz.
  2. A pesar de los esfuerzos de Google por aumentar el porcentaje de clics sobre anuncios, el CTR se mantiene estancado entre el 1.5 y el 2.5% (Fuente: Moz)
  3. Amazon gana terreno, cada vez más usuarios acceden directamente en Amazon para realizar búsquedas, lo que aumentará su volumen de búsqueda en Google.
  4. La adaptación al móvil sigue siendo tendencia a lo largo de los años, todas las empresas se ven obligadas a adaptar su web a los dispositivos móviles.
  5. Las marcas deben apoyarse en la velocidad de carga en los móviles para no perder visibilidad.
  6. Google continuamente cambia sus algoritmos, y este 2017 se prevé muchos más cambios que afectarán el posicionamiento orgánico
  7. Optimización de keywords: los consumidores en los motores de búsqueda introducen keywords cada vez más específicas, por lo que se ha ido identificando mejor las motivaciones del usuario.

Aprende más de ¿Cómo Google decide? Factores que Influyen en el Posicionamiento SEO


Tendencias en Marketing de Contenidos y Social Media

El Marketing Digital para el 2017 se verá reflejado a través de contenidos gráficos, en vídeo o textos que no estén relacionados directamente con el producto o servicio ofrecido, sino enfocados al estilo de vida, entorno del consumidor y, brindar educación y beneficios a través de contenido atractivo.

  1. Las fotos panorámicas se pueden popularizar con la realidad aumentada, así como los videos 360. Empresas como Google, GoPro y Facebook, impulsan estas tecnologías.
  2. Transmisión en vivo:

    Algunas marcas ya lo están haciendo en eventos o lanzamientos. Facebook lidera fuertemente, así como Twitter y Snapchat. Instagram, no estaba considerada en los diversos estudios, sin embargo, ellos hace poco lanzaron su formato “En Vivo”

Los expertos consideran que a lo largo del 2017, será un escenario de experimentación para las marcas y los Live Streaming

Podemos ver que Instagram ya lanzó su última actualización de guardar los videos en vivo.

  1. Social Videomarketing: el video sigue siendo una tendencia desde el 2016, pero seguirá creciendo, ya que generan un mayor engagement y suelen tener mayor alcance que otro tipo de contenido.

Ejemplos de Videomarketing son las plataformas de Snaptchat e Instagram Stories con videos cortos con filtros y efectos. Hace poco WhatsApp dio sorpresas por incluir esta modalidad en la actualización de “Estados”

  1. Publicidad en Redes Sociales: una tendencia que se irá agudizando, para que las empresas se vean de alguna u otra forma obligadas a promocionar sus publicaciones para llegar a su público.
  2. Campañas pagas: será complicado evitar pagar para lograr resultados esperados en un futuro. Se espera que sea través de compra de influencers.

Se estima que este 2017 crecerá el número de compañías que no comprar influencers, sino sus canales y equipos

  1. Contenido efímero: como lo hemos mencionado anteriormente, las plataformas sociales se están preocupando por las publicaciones con caducidad.
  2. Migración a Plataformas sociales menos restrictivas con los cambios de algoritmos e inversiones en publicidad. (Content Marketing Institute)
  3. Formatos creativos: los blogs o ebooks se verán obligados en tener contenido más audiovisual
  4. Contenidos más específicos en un nicho para atraer nuevos visitantes.

El 85% de los usuarios confían más en los contenidos generados por otros que por las marcas – Forbes

Establece los criterios y directrices con tu Community Manager, funciones, conocimientos y competencias


Tendencias en Inboud Maketing – Marketing Digital

  1. Las estrategias estarán más enfocadas al cliente: el inboud marketing y el aporte de valor de contenidos alcanzarán un buen nivel profesional y tomará un papel muy importante.
  2. Marketing Emocional: las empresas entienden que deben conectar emocionalmente con sus clientes, por lo que deben lograr un vínculo emocional con ellos.
  1. La empresa HupSpot a finales del 2016, determinó que las preocupaciones de Inbound Marketing para el 2017 son:
  • Lograr mayor conversión
  • Aumentar la eficiencia de las ventas
  • Mejorar el social selling
  1. Campañas de emailing: basadas en variables a tiempo real con información proporcionada por la localización y otros elementos.

Tendencias en Diseño Web

  1. Diseño Modular: Google Trends ha demostrado que este estilo ha ganado interés por las vistas a delimitar cada contenido.
  2. Color: La combinación del color del año según Pantone y la Guía de Google´s Material Desing permitirán más emociones y conversión de los usuarios.
  3. Pantallas divididas: para simular la sensación de estar ante un libro.
  4. Navegación adaptada a las características de los contenidos.
  5. No se necesitarán diseñadores web ante las crecientes tendencias en esta especialización.

Conclusiones

  • La identidad y su seguridad son más importantes: el uso de datos de terceros será más complejo, en especial en países europeos, en donde se tendrá mayor relevancia con la vigencia del Reglamento Europeo de Protección de Datos en el 2018.
  • Las empresas tendrán que optimizar el uso inteligente de los datos a través de la tecnología, para acelerar la interoperabilidad
  • La inteligencia artificial es la tecnología que proporciona la forma más efectiva de procesar datos en tiempo real.
  • Se estima un aumento en la satisfacción de la ejecución de Campañas de Marketing de Contenido
  • El contenido pasa a ser menos genérico y más personalizado
  • Se debe aprovechar el video streaming para dar a conocer tu marca, ya que tienen gran alcance y buena aceptación.
  • Se debe adecuar cada una de estas tendencias y determinar cómo pueden afectar a nuestro negocio sería el siguiente paso.

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