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14 Razones para utilizar Email Marketing dentro de tu estrategia

El Email Marketing es una de las formas de comunicación que puedes tener con un usuario, resultando una herramienta poderosa con excelente resultados.

¿Qué es el Email Marketing?

El Email Marketing es una forma de marketing directo que permite a cualquiera enviar mensajes directamente a una lista predeterminada de usuarios.

Una de sus grandes bondades, es que se puede llevar desde mensajes simples a mensajes de mucho contenido con formatos y gráficos.

Además, entre sus ventajas encontramos que es económico, fácil de enviar, medible y llega directamente a la bandeja de entrega de los usuarios.

Empezamos a enumerar las ventajas y razones para utilizar Email Marketing dentro de tu estrategia

 1. Eficacia

 Es eficaz cuando posees una base de datos y el usuario da voluntariamente su dirección de correo, ya que significa que quiere seguir novedades de tu empresa.

Además, el Email Marketing sirve como herramienta de fidelización.

 2. Crea confianza y reputación entre tus seguidores

Por eso es una buena idea compartir periódicamente alguna historia de tus clientes y sus resultados obtenidos con tus productos y servicios, para que otros potenciales clientes puedan sentir que también ellos quieren estar en ese lugar.

3. Generar una relación a largo plazo con tus prospectos y Recuperar clientes

Si tienes una base de datos de personas que han demostrado interés en tu negocio, puedes re-conectarte con todos ellos.

4. Aumentar y Generar Ventas

Está comprobado que una excelente campaña de email, aumenta significativamente las ventas de tu negocio.

Pero para que sea exitoso, debes recordar algunos elementos cómo:

  1. Un asunto y título atractivo para ser abierto
  2. Buenas llamadas a la acción, como por ejemplo, enviar al cliente a una página web específica.

Adicionalmente, el Email Marketing permite retener clientes ya que es una excelente forma de mantener informados a antiguos clientes y conseguir ventas adicionales.

Para lograr esto, es esencial captar nuevas direcciones de correo en el sitio web ofreciendo algún recurso de valor, para animar al cliente a inscribirse a nuestra base de dato.

5. Crear campañas fáciles de diseñar e implementar

En Email Marketing se pueden crear campañas fáciles de diseñar mediante la utilización de plantillas profesionales disponibles que permiten añadir todos los detalles para crear un aspecto profesional.

Por otro lado, permite personalizar los correos, ya que al tener una base de datos puedes dirigirte a tu destinatario directamente por su nombre.

De esta manera, puedes conectar emocionalmente con ellos, sin que sea masivo y genérico.

Podemos decir entonces, que se invierte poco tiempo para la creación de un newsletter para obtener como resultado, una distribución de miles destinatarios.

6. Respuesta e inmediatez

Se ha demostrado que el 80% de las aperturas de una campaña de email marketing se producen en las primeras 48 horas.

Para determinar el tiempo de respuestas, podemos dividir la inmediatez en las siguientes Fases:

Fase 1. Lanzamiento y despegue. Duración: En las primeras 12 horas

Fase 2. Tope máximo. Duración: Entre las 12 y 24 horas del lanzamiento

Fase 3. Desaceleración. Duración: Entre las 24 y 56 horas

Fase 4. Muerte. Duración: A partir del tercer día

7. Interactividad y Participación

Al realizar boletines, puedes incluir videos, música, encuentras y múltiples recursos para involucrar a tus clientes.

Como consecuencia, mientras más atractivo sea el contenido, recibirás múltiples respuestas.

8. Permite incluir llamadas a la acción

Puedes agregar a tus mensajes llamadas a la acción, como botones de compra, para llamar a un número de teléfono o cualquier otra acción que el receptor realice con poco esfuerzo.

9. Llega a todos los Dispositivos

Con la disponibilidad de infinidades de plantillas de email, existe la ventaja de que tu campaña se va a ver bien en todos los dispositivos.

10. Segmentación

Se puede enviar correos electrónicos creando listas segmentadas y mensajes específicos para los diferentes grupos de suscriptores.

11. Genera más tráfico a la web

Como hemos mencionado, al realizar una campaña de email marketing exitosa que incluya llamadas a la acción, los clientes pueden comprar, ver más, reservar, u otra acción importante.

Estas acciones permiten llevar al usuario a una página web donde puede ver más información o navegar en ella.

Por otro lado, si no compran existe una posibilidad de ver otra cosa en tu web, o simplemente te contacten.

 12. Puedes medir tus estrategias de Email Marketing

A través de diferentes sistemas de Email Marketing se puede saber exactamente una serie de indicadores que permite realizar ajustes y optimizar los correos electrónicos próximos a enviar.

Al realizar una campaña de Email Marketing permiten realizar un seguimiento en tiempo real con exactitud de resultados como:

  1. Número de envíos entregados
  2. Correos mal digitados o que presentan dificultades para enviarles información.
  3. Tasa de apertura: porcentajes de los entregados que han sido abiertos o leídos
  4. Tasa click de correos leídos
  5. Email reenviados
  6. Conversión

Como comentamos, el acceso a estas estadísticas permite observar el comportamiento de los destinatarios en tiempo real, permitiendo evaluar el rendimiento de lo que ofrecemos, analizar la capacidad de respuestas y realizar ajustes futuros.

13. Bajo Costo

En el correo electrónico no existen gastos que si se contemplan en el correo tradicional, sin embargo, existen costos relacionados a la base de datos, formularios de suscrición, plantillas, o para pagar a un tercero para realizar campañas.

En conclusión, la utilización del Email Marketing es barato, sencillo y eficaz.

14. Retorno de la Inversión (ROI)

Las tasas de conversión del Email Marketing son altas comparadas con otras estrategias, hasta un 4000%.

Por otro lado, se puede calcular con exactitud el costo de la compaña y evaluar el retorno de la inversión (ROI) seg


¿Estás Listo?

Ya sabemos que el Email Marketing es un método sencillo y económico dentro de las estrategias de marketing digital. Ahora te toca a ti utilizar las herramientas para tener el éxito deseado.


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Marketing Viral ¿Qué es y cómo funciona?

El Marketing Viral es aquel que consigue crear interés y compras potenciales de una marca o producto mediante mensajes que se extienden de manera rápida y de persona a persona.

Marketing Viral ¿Qué es?

Podemos decir, que el marketing viral, consiste en la aplicación de una serie de técnicas para que los consumidores se interesen por un producto, y ellos mismos lo hagan viral compartiendo el contenido.

La premisa es que los usuarios elijan compartir el contenido.

Las redes sociales por su facilidad y rapidez, representan un canal por excelencia para este tipo de marketing.

La viralidad puede ser planificada con una serie de estrategias y acciones, ó, puede producirse por accidente a partir de un video circular subido en Internet por algún usuario que se hace popular de un momento a otro.

Un poco de historia

La primera campaña de marketing viral es el lanzamiento del servicio de correo electrónico Hotmail en 1996. Aparentemente, conseguía que los propios usuarios de correo se convirtieran en canales de publicidad para la marca dado que cada mensaje que era enviado incluía automáticamente el enlace “Consigue tu correo electrónico gratuito con Hotmail”

Otro ejemplo de Marketing Viral es Dropbox ya que ellos utilizan la premisa “invita a tus amigos y consigue más espacio” disparando factores que condujo a que Dropbox, se posicionara como una empresa líder en el sector.

Marketing Viral, Video Marketing, Marketing Digital

Características del Marketing Viral

Para que el mensaje sea viral debe ser:

  • Inmediato: debe tratar un tema accesible e implicador.
  • Inédito: debe tener un valor añadido en el mensaje a transmitir.
  • Interactivo: el mensaje debe poder iniciar una conversación.
  • Imitable: debe integrar un formato corto, optimizado y que permita su difusión.

El marketing viral se basa en estos tres principios:

  1. Recopilación de perfiles sociales.
  2. Análisis de proximidad del mercado.
  3. Análisis de densidad de palabras en tiempo real

Por otro lado, el usuario hace gran parte del trabajo de difusión, por lo que las marcas deben cuidar el “canal de distribución” del mensaje para mantener al espectador atento en cada punto de contacto

Ventajas del Marketing Viral

Bajos costos: los costes de difusión se reducen considerablemente, ya que el usuario hace este trabajo. No es necesario comprar anuncios o espacios en otros medios tradicionales.

Gran Alcance: un video viral puede llegar a una gran audiencia sin necesidad de inversión económica ni esfuerzo adicional.

Cuenta con muchas maneras de difundirse. En la web, hay una gran variedad de caminos que sirven para la promoción.

No es invasivo: esto se debe a que la decisión de participar y compartir es del usuario.

Ayuda a construir una marca: representa una herramienta poderosísima al momento de construir branding y notoriedad.

Estrategias de una campaña de Marketing Viral

Para construir una estrategia de Marketing Viral, se deben considerar 6 elementos básicos para que exista mayor posibilidad de éxito.

  1. Realice una oferta de su producto o servicio.
  2. Provista de una idea-base del mensaje que resulte fácil de transmitir.
  3. Que sea apta para producir un escalamiento rápido y progresivo del mensaje.
  4. Aproveche las motivaciones y comportamientos comunes de los usuarios.
  5. Utilice las redes sociales de comunicación pre-existentes.
  6. Saque ventajas de los recursos de terceros.

Tipos de Campaña Viral

  1. Pásalo: es un mensaje que alienta al usuario a pasarlo a otros. Un ejemplo, son los videos cortos de contenido humorístico que las personas se envían de manera espontánea. La cantidad de personas que reciben estos mensajes por internet suele ser mucho mayor que la de personas que ve anuncios televisivos.
  2. Marketing Encubierto: es un mensaje viral que se presenta como una página web, una actividad o una noticia atractiva o inusual. Se realiza un esfuerzo especial para que parezca que el usuario ha descubierto espontáneamente ese mensaje inusual y para promover espontáneamente el comportamiento de pasar el dato.
  3. Marketing del rumor: son anuncios, noticias o mensajes que se refieren a hechos de la vida privada o buenas costumbres.
  4. Base de datos gestionada por el usuario: los usuarios crean y gestionan sus propias listas de contactos usando una base de datos.

Los Clubs de Fans son otra forma de viralizar una Campaña de Marketing, al igual que estrategias de incentivo asociadas a concursos en la red y en diferentes páginas sociales o populares.

Ejemplos de Marketing Viral

Video Marketing

Los videos son una excelente forma de crear y compartir contenido en Internet que además de todo sea entretenido, divertido y que conecte con cierta audiencia.

Ten en cuenta que la campaña de marketing viral sea escalable.

Los videos son más susceptibles de ser compartidos que cualquier otro contenido, ya que aumentan los ratios de conversión ayudando en la decisión de compra.

Además, al captar la atención de las personas aumentan el tiempo de permanencia en la página web, contribuyendo a tu estrategia de SEO.

Se estima que para el 2018 el video online será el 84% del tráfico en internet

Aprende más acerca de Tipos de Anuncios y Publicidad en Marketing Digital

¿Cómo construir tu mensaje viral?

 Dar a los usuarios una razón para propagar el mensaje

  1. Proporcionar al receptor del mensaje una razón para responder
  2. Probar y volver a probar
  3. Cuantificar

Podemos decir entonces, que el entorno es crucial en el crecimiento de una campaña de marketing viral exitosa, el mensaje debe ser memorable y lo suficientemente interesante para ser compartido en gran cantidad y debe crear interés y compras potenciales de una marca o producto.

Para ampliar el conocimiento te recomendamos nuestro curso de Marketing Digital 

 

Buyer Personas ¿Qué son y cuál es su importancia en tu estrategia digital?

¿Sabes quién y cómo es tu cliente ideal? Los Buyer Personas son representaciones semi-ficticias de tus clientes ideales.

Es especialmente relevante, ya que su objetivo es ayudarnos a definir quién es la audiencia a la que queremos atraer y convertir, además, ayuda a humanizar y a entender con mayor detalle al público objetivo.

Para Hubspot, el desarrollo de las Buyer Personas es un ejercicio para la creación de contenido, diseño de producto, seguimiento de leads, ventas y cualquier actividad relacionado con la adquisición de clientes.

“La clave para crear Buyer Personas es hacer las preguntas adecuadas… que aportarán la información útil para un estudio detallado” Hubspot

¿Qué son las Buyer Personas?

Los Buyer Personas son aquellos que basados en la investigación de información que tengas disponible y con datos reales de tus clientes actuales y potenciales.

Este término es utilizado para designar a un ente ficticio una representación de diferentes segmentos de clientes al cual dirigirnos.

Para crear a las Buyer Personas se debe colocar: nombre, características y personalidad.

¿Cuál es la Importancia de los Buyer Personas?

  • Ayudan a entender mejor a los clientes actuales y potenciales.
  • Facilitan la creación y planificación de contenido relevante.
  • Obtener conocimiento de cómo interactúa nuestro Buyer Persona.
  • Permite saber cómo comunicarse con ellos, cómo desarrollar tus productos y tipos de servicios.
  • Facilita saber cuáles son sus motivaciones, retos, objetivos, circunstancias personales y laborales.
  • Permite tener una visión detallada de su perfil biográfico, demográfico y psicológico.
  • El construir el perfil del Buyer Persona identifica inquietudes e intereses, ideal para crear contenido de valor y el Inbound Marketing.

¿Cómo crear a las Buyer Personas?

Para simplificar a los usuarios y sus tipos, se deben agrupar en segmentos. Por eso se debe entender el segmento de población que se quiere retratar.

Cabe destacar que no pueden ser creadas a través de conjeturas o suposiciones. Por lo tanto, se debe obtener datos e información relevante mediante estudios de mercado, encuestas y entrevistas en profundidad.

Esto requiere una inversión de tiempo y recursos traducido en entrevistas a nuestro target.

Algunas preguntas básicas para la creación de los Buyer Personas son:

  • ¿Dónde vive? ¿Cuál es su información demográfica?
  • ¿En qué trabaja y cuáles son sus necesidades diarias?
  • ¿Cómo consume contenidos?
  • ¿En qué canales consume contenidos?
  • ¿Cuáles son sus intereses?
  • ¿Cuáles son tus responsabilidades?
  • ¿Cuánto tiempo consume contenido?
  • ¿Cuáles son tus retos principales?

Ahora bien, aunque los Buyer Personas sean perfiles ficticios, no significa que no debas ser específico.

Por lo tanto, estas son algunos aspectos más amplios que debes considerar:

  • Perfil Personal: nombre, edad, sexo, ingresos, ubicación, educación, profesión y cómo utiliza el Internet.
  • Objetivos: personales y profesionales.
  • ¿Cómo piensan? Esto permite identificar un patrón de actitudes, creencias, percepciones, motivaciones y principios rectores.
  • Palabras Claves: ¿Cuáles son las palabras claves que utiliza para buscar información? ¿Dónde busca la información?
  • Conversaciones reales: incluir comentarios de los clientes reales que hayan hecho acerca el servicio y/o producto.
  • ¿Cómo compran? Indagar sus procesos de compra e interacciones con el equipo de compras.
  • ¿Dónde compran? Comprender el camino de las Buyer Personas, eligen a la hora de comprar añadirá valor a la estrategia y te diferenciará a la competencia.

El objetivo de estas entrevistas es entender cuáles son los objetivos, retos, necesidades y comportamientos.

Podemos decir que los mecanismos que necesitas para crear a las Buyer Personas son:

  • Bases de Datos: descubrir tendencias entre los clientes actuales. Este análisis facilitará tareas de averiguar cómo los clientes encuentran y consumen contenido.
  • Ventas: datos de los agentes comerciales que aporten información de cada interacción de la venta.
  • Formularios: especialmente diseñados con el objetivo de que los usuarios compartan datos que no se pueden conseguir por otros medios.
  • Redes Sociales: facilitan la obtención de información como aficiones, intereses, contactos, situación laboral, situación familiar y más datos.
  • Entrevistas: con las preguntas anteriormente descritas puedes obtener perfiles muy diferentes a los que se desea llegar.

En primer lugar, fija un número máximo de perfiles para empezar a trabajar como 2 o 4 para comenzar. También, una vez con esta información, debe organizarse y narrar una historia para darle personalidad.

Finalmente, asígnale un nombre genérico, profesión y descríbela.

Aspectos que debes tomar en cuenta en la creación de las Buyer Personas.

  • Dinamismo: a medida que se vaya avanzando en tu conocimiento del cliente se debe ir ajustando el perfil creado.
  • Detalles: tomar en cuenta todos los detalles de tus clientes ideales, preocupaciones y perfil, te permitirán construir un Buyer Personas eficaz.

Tipos de Buyer Personas

El Buyer Persona no siempre tiene que ser el que toma la decisión de comprar el producto o servicio.

Se puede definir tres tipos de Buyer Persona:

  • Decisor: persona que puede tomar la decisión final de la compra.
  • Prescriptor: persona que recomienda el producto.
  • Influenciador: persona que puede condicionar positiva o negativamente la decisión de compra. En este punto es importante saber quiénes son los Influencers de nuestro Buyer Persona para tomar decisiones en donde colocar contenido de valor.

Conclusiones

La definición de las Buyer Personas es uno de los pilares fundamentales de la estrategia.

Debes definir quién es y qué hace, de dónde viene, su comportamiento, los objetivos y retos personales y profesionales, preocupaciones y objeciones, y sus procesos de compra y consumo.

Una estrategia de marketing de contenidos tendrá éxitos si se hace una investigación del producto y mercado. Especialmente, se identifica y define correctamente a tus Buyer Personas.

En conclusión, conocer a los usuarios y sus motivaciones, da una clara idea de qué contenido consumen y qué necesitan de ti.


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Chatbot ¿Qué es y para qué se utilizan?

La inteligencia artificial ya no sólo sirve en los videojuegos, sino ya entra al mundo del marketing y e-commerce. Por lo tanto, esta tecnología se ha convertido en u elemento esencial para interactuar con clientes ¿Pero en qué consiste un Chatbot?

¿Qué es un Chatbot?

Un Chatbot es un programa informático con los que puedes mantener una conversación al pedirle información o para que lleve a cabo una acción específica.

Recordemos que un Bot es un software de inteligencia artificial diseñado para realizar tareas sin la ayuda del ser humano.

Uno de los modelos más frecuentes es el Chatbot, que es un robot capaz de simular una conversación con una persona y por ello están presentes en las aplicaciones de mensajerías.

Un motivo de porque los Chatbots están tomando auge, es la oportunidad que ofrece esta tecnología para convertirse en una nueva fuente de ingresos.

El 20% de las búsquedas de internet se realizan por voz a través de asistentes como Siri o Google.

¿Cuándo Surgieron? Historia de los Bots

El famoso matemático Ala Turing inventó los conceptos que hoy día hacen funcionar las computadoras modernas y la IA.

Es con el auge de las aplicaciones móviles como Facebook Messenger que ha promovido a los bots como un tema relevante.

Eliza, fue el primer Chatbot creado en los años 60 por Joseph Wiezenbaum en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), en Estados Unidos.

Solía procesar el lenguaje natural y trabajar como terapeuta, respondiendo preguntas con nuevas preguntas.

Bots en Redes Sociales

¿Quién los fabrica?

La multinacional Microsoft y la plataforma Slack están apostando por la creación de estos softwares. Google también destaca como una de las empresas con más servicios de inteligencia artificial.

Google, como ejemplo está diseñando un chatbot que funcionará dentro de un nuevo servicio de mensajería móvil.

Mientras que Facebook, suministra a sus desarrolladores de herramientas de API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) para que se puedan crear estos softwares de inteligencia artifical.

¿Cómo funcionan los Chatbots?

Los chatbots incorporan sistemas de inteligencia artificial, aumentando la posibilidad de aprender sobre gustos y preferencias del usuario.

Algunos ejemplos del funcionamiento de los Chatbots son Siri o Cortana y recientemente chats como Facebook Messenger, Telgram o Slack, donde el Chatbots está incorporado como un contacto más.

A diferencia de las aplicaciones, no las descargas, no se actualizan y no ocupan espacio en la memoria del teléfono.

Están integrados varios bots en un mismo chat.

El chatbot también se puede personalizar, ya que ofrece un servicio de notificaciones para que el cliente reciba en su móvil, con periodicidad diaria o semanal, avisos de nuevas ofertas clasificadas por temas.

Bots en Redes Sociales

Ventajas de los Chatbots

  1. Inmediatez
  2. Con una simple aplicación que incluya la posibilidad de incluir Bots, se pueden abrir todas las conversaciones que quieras.
  3. La interfaz es cómoda e intuitiva.
  4. Es más eficiente.
  5. Manda mensajes sin limitaciones tras la primera interacción.
  6. Se puede segmentar los usuarios a partir de las conversaciones.
  7. Se puede enviar publicidad segmentada según el comportamiento de cada usuario, a través de Facebook Messenger.

Consideraciones finales del Chatbot

En conclusión, podemos decir que los Chatbots permiten que las experiencias del usuario sean más agradables.

También permiten que las interacciones con el servicio de atención al cliente sean más rápidas y sencillas.

Además, no es necesario tener conocimientos de códigos, ya que existen herramientas como Api.ai o Smooch para crear chats conversacionales.

Estas tecnologías ayudan a compañías a conversar activamente con fans y clientes, en tiempo real, respondiendo preguntas de manera automatizada.

El reto de los Chatbots es mejorar su precisión y evitar falsas respuestas.

Esto se debe, a que varios bloggers ponen como ejemplo al bot Tay de Microsoft, el cual conversaba con su audiencia en Twitter y fue aprendiendo comentarios negativos de la comunidad.

Tay al final se convirtió en un perfil con tendencia nazi, evidenciando todo lo que hay que mejorar.

También se ha evidenciado problemas de los Chatbots respectos a las barreras del idioma, ya que la interpretación de palabras claves puede ser diferente.

Uno de los problemas recurrentes de las empresas está en la atención al cliente ya que se necesita atender a muchas personas a la vez y hacerlo bien

Entonces: ¿Son los Chatbots la solución?


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Bots ¿Qué son y cómo funcionan en las Redes Sociales?

Seguramente estos últimos días has oído hablar bastante acerca los Bots, ya que han llamado mucho la atención en diversos sectores y países, en especial las redes sociales.

¿Qué son los “Bots”?

Un Bot es un programa informático que simula el comportamiento humano con el objetivo de realizar ciberataques, crear cuentas de correo o simplemente conversar con seres humanos.

La palabra “Bot” proviene de la palabra “Robot” para denominar en el argot tecnológico a aquellas cuentas que simulan ser una persona en una red social con un fin determinado.

Los Bots son también conocidos como “Usuarios Fantasmas” para cumplir funciones específicas como:

Inflar cuentas en las redes sociales, o inclusive crear una falsa comunidad.

Por otro lado, los ChatBots son aquellos que imitan una conversación de mensajería instantánea debido al uso de inteligencia artificial o el aprendizaje de máquina.

Bots en Redes Sociales

Funciones de los Bots

Algunos Bots cumplen funciones automáticas generadas por un programador, como por ejemplo:

  1. Publicar Tweets con enlace a una web
  2. Dar Retweets o seguir automáticamente a alguien que mencione una palabra o hashtag específico.
  3. Seguir muchas cuentas para que estas las sigan de vuelta y así obtener más seguidores.
  4. Repetir varias veces en varias cuentas un mensaje, que ayude a levantar la conversación y que el algoritmo de Twitter detecte que puede ser una tendencia.
  5. La figura de “Follower falso” son cuentas que se suman al conteo de followers y pueden ser comprados.
  6. Los Followers falsos, jamás reaccionan, por lo que cae el engagement de las estadísticas de la cuenta.

11 Tipos de Bots

Ahora que ya sabes para qué funcionan, los tipos de Bots están relacionados con su objetivo. Por esa razón, se clasifican de la siguiente manera:

Chat Bots: su función principal es simular una conversación con humanos, ofreciendo información y resolviendo dudas.

Crawlers: se encargan de recoger información de otras APIs o webs.

Crisis Bots: son aquellos que atacan a cuentas de manera negativa, aunque también se utilizan para contrarrestar esas opiniones. Son comunes en Facebook.

Hacker Bots: distribuye virus y realiza acciones fraudulentas.

File Sharing Bots: toman el término de la consulta del usuario y responder dicha consulta afirmando que tienen el archive disponible, proporcionando un enlace a él. Genera un archivo con el mismo nombre de la consulta de búsqueda y le inyecta una carga maliciosa en el archivo falso.

Following Bots: creados con el objetivo de seguir a otras cuentas, inflar cifras de seguidores. Según expertos, el tipo de Bots más utilizado en campañas políticas en todo el mundo.

Bots en Redes Sociales

Más tipos de Bots

Traffic Bots: son los más complejos ya que su intención es generar tráfico en sitios web de manera artificial. Pueden hacer click en las publicidades para incrementar las ganancias el dueño del sitio.

Sin embargo, Google ha combatido este tipo de acción para no afectar sus servicios de publicidad.

Ahora bien, en redes sociales, estos Bots simulan Likes o clicks dentro de Facebook, o hasta aumentar cantidad de visitas en videos de Youtube.

Testing Bots: cuentas creadas por desarrolladores y administradas por ellos para probar interacciones de sus aplicaciones entre varias cuentas. Suelen tener un entorno controlado para pruebas.

Trending Bots: se dedican a aumentar la conversación en torno a un tema o Hashtag para convertirlo en Trending Topic. También es utilizado, según expertos, en campañas políticas para simular popularidades de candidatos.

Scrapers Bots: construidos para robar información.

Zombie Bots: es un ordenador que ha sido comprometido y se ha convertido en un esclavo de la persona que lo controla.

Es utilizado para coordinar ataques a gran escala en el que todos los zombies se unifican llevando a cabo comandos enviados por el administrador de la red.

Según expertos, pueden ser difíciles de detectar y erradicar.

 

Parámetros que indican cuándo encontrar Bots en Redes Sociales

  • Radio de seguimiento: sigue muchas cuentas y no tiene casi seguidores de vuelta.
  • Información biográfica del perfil, a veces ni tienen descripción básica.
  • Generalmente no tienen tweets o publicaciones, o sólo publica mensajes spam.
  • Alto índice de follo masivo, es decir, cuando siguen a muchas cuentas en muy poco tiempo.
  • Alto índice de publicaciones de enlaces repetidos, en otras palabras, publicaciones Spam
  • Poseen un alto índice de bloqueo cuando una gran cantidad de usuarios lo han bloqueado o reportado como Spam.
  • Alto índice de duplicación de Avatar. Esto ocurre cuando un avatar es usado en una gran cantidad de cuentas además de esa.

En definitiva, una cuenta Bot, siguen muchas cuentas y lo siguen de vuelta muy pocas o ninguna, no posee tweets, o publica mensajes automatizados y Spam. Además, su avatar es el que viene por defecto.

Ejemplos de Bots en cuentas de Twitter

Bots en Redes Sociales

Según Forbes México, la cuenta del famoso artista Justin Bieber con más de 96 millones de seguidores, fue inspeccionado cuando este apenas tenía 51 millones de seguidores.

El resultado fue, para aquel momento, que el 58% de sus followers eran falsos o estaban inactivos.

Y resulta que para Forbes, él no ha sido la única figura pública cuestionada por su cantidad de seguidores, sino el mismo ex presidente Barack Obama ha llegado a tener un potencial 70% de followers falsos.

Casos de Bots en Redes Sociales para este 2017

En América Latina, una famosa Consultora en Enero de 2017 realizó un análisis y consiguieron un incremento del 4000% acerca menciones de saqueos y violencia por la gasolina en México, 4,075% en menciones, 4,400% autores únicos hablando del tema y 44.300 mensajes derivados de 3 hashtags.

Las consecuencias tuvo un gran impacto negativo en el presidente mexicano Enrique Peña Nieto, cuenta que fue la más mencionada cuyas estadísticas arrojaron:

56 millones 888 mil impresiones acerca el tema.

Recomendaciones Finales:

Los bots están en toda la tecnología, y van desde los maliciosos con virus, hasta las arañas de motores de búsqueda cuya función es recorrer nuevas páginas web que añadir.

En redes sociales las cuentas con gran cantidad de Bots o cuentas fantasmas no permiten generar interacción, ya que no son usuarios reales, no hay feedback.

Por tal razón, no puedes realizar ningún proceso de fidelización con tus seguidores y puedes llegar a crear mala imagen.

Los bots han sido aliados para levantar o contrarrestar Trending Topic en la red social de Twitter, enviar mensajes o reforzar ideas.

Como seguridad: Nunca des clic a vínculos o des información personal al chatear con personas en línea.

Para concluir, no existe alguna regulación legal acerca el uso de Bots, sin embargo, las redes sociales como Facebook y Twitter depuran cada cierto tiempo.

Y la depuran suspendiendo o eliminando todas estas cuentas falsas e inactivas. ¡Ten esto en consideración!

 

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Tipos de Anuncios y Publicidad en Redes Sociales

Las redes sociales, hoy día, juegan un papel importante en cualquier planificación de medios debido a la gran cantidad de datos que se obtienen de los usuarios, lo que permiten utilizar diversos tipos de anuncios en publicidad.

Esta capacidad de segmentar que ofrecen las redes sociales se debe al comportamiento del usuario, lo que se convierte en un canal idóneo para generar ventas u objetivos dentro de la estrategia digital de tu empresa.

Actualmente, cada vez más las personas utilizan los medios sociales lo que la presencia activa de los usuarios ayuda a mejorar la visibilidad de empresas. Hoy le traemos los más importantes en las redes sociales:

Anuncios en Facebooks Ads

Primeramente Facebook, es una de las plataformas con más usuarios en el mundo, por lo que se adapta según las necesidades y el tipo de respuestas que quiera conseguir una empresa. En consecuencia, fueron pioneros en las redes sociales por tener los primeros formatos publicitarios en social media.

Anuncios Social Media, Redes Sociales

Sus tipos de Anuncios son:

1. Anuncio de interacción con una publicación: es el anuncio que aparece en el muro de noticias de los usuarios. Puede ser utilizado para promocionar publicaciones existentes en la página o crear nuevas publicaciones. Su fin es generar participación para obtener relevancia y mayor alcance.

Expertos consideran que este tipo de campaña es la que tiene mayor aceptación.

2.El Anuncio para obtener “Me Gusta” en la Página: su fin es atraer clientes y usuarios que se conviertan en fans de la página. Además, se usa al principio en la creación de la página.

3. Anuncio para obtener clics en la página web: ideados para motivar a los usuarios a visitar la página web, a través de promociones de productos, servicios o contenido específico en la página web.

Anuncios Social Media, Redes Sociales

 4. Anuncio de Conversiones en el sitio web: sirve para promover acciones específicas que los usuarios deben hacer dentro de la página web.

5. Anuncios para que instalen una aplicación: servirá para fomentar la instalación de una aplicación.

6. Anuncio de interacción con una aplicación: para animar a utilizar la aplicación en especial si está dirigida al público que ya conoce o instaló la app.

Otros tipos de Anuncios en Facebook

7. Para eventos: su objetivo es dar mayor visibilidad y difusión de un evento.

8. De ofertas y cupones: ideado para que los usuarios puedan canjear cupones en una tienda o establecimiento.

9. De video: sirve para conseguir un mayor número de visualización en los videos.

10. Dinámicos: cambian según el usuario y en función de los productos que hayan visto previamente en tu sitio web o app. Con este formato puede cargar todo el catálogo de tu comercio electrónico.

Anuncios y Publicidad en Marketing Digital

Podemos decir entonces que entre los tipos de objetivos en Anuncios son:

  1. Conversión.
  2. Aumentar el tráfico.
  3. Alcance.
  4. Interacción y descargas con la app.
  5. Respuestas al evento.
  6. Fans.
  7. Engagement.
  8. Solicitud de ofertas.

Entre las opciones de segmentación, podemos clasificarlas en:

 Geolocalización: llega a tus clientes en las zonas en la que viven o hacen negocio contigo.

Datos Demográficos: elige qué públicos deberían ver tus anuncios según su edad, sexo e incluso idioma.

Lee más 25 Tendencias y Predicciones de Marketing Digital en el 2017


Anuncios y Publicidad en Twitter

Twitter es una de las plataformas con mayor cantidad de usuarios en el mundo, razón por la cual, su sistema de anuncios tiene cada vez más presencia en el Time Line de los usuarios.

Anuncios Social Media, Redes Sociales

Twitter Ads, propone los siguientes tipos de anuncios para elegir según los objetivos:

  1. Para conseguir y aumentar seguidores: si necesitas subir el número de seguidores o followers en un período de tiempo corto, pagas para que tu cuenta sea más visible en la sección destinada a “Usuarios que podrían interesarte” o “A quén seguir”.

De esta manera, una gran cantidad de personas verán tu cuenta y se animarán a seguirte.

  1. Anuncios para Promocionar Tweets: es una de las opciones más usadas en la que consiste destacar un tweet para conseguir más visibilidad y aumentar el tráfico a la página web.

Como resultados, este tipo de anuncios aparecen en el timeline de cada cuenta como si fuera un tweet común, adaptado a los dispositivos.

Otros Anuncios de Twitter

  1. Anuncios de Interacción del Tweet: ideal para que los teets alcancen el mayor número de usuarios. Se paga cada vez que alguien realiza una interacción como un RT, favorito o clic en el enlace.
  2. Anuncios para la instalación o interacción de Apps: es un tipo de anuncio relacionada sobre el uso de una aplicación a través del dispositivo móvil.
  3. Anuncios para conseguir suscriptores y clientes: tweet promocionado en forma de tarjeta, visible con la segmentación configurada para conseguir nuevos seguidores y clientes potenciales.
  4. Tendencias promocionadas: cuando nuestro producto, servicio o término que quieres dar a conocer, figure entre los trending topics.

Es importante destacar, que para que destaquen ante otros tweets, se recomienda crear varias Twitter Cards, combinando imágenes, textos, llamadas a la acción y elementos necesarios para una campaña. De esta manera, te servirá comparar cual ha funcionado mejor.

Después de elegir tu objetivo debes configurar un presupuesto diario máximo.

Anuncios en Youtube

Anuncios Social Media, Redes Sociales

  1. TrueView In-Stream: son aquellos que se reproducen en videos que se publican en Youtube o en otros sitios. Por otra parte, se puede omitir el anuncio de video después de 5 segundos.
  2. TrueView Video Discovery: estos anuncios pueden publicarse en las páginas de resultados y en las de reproducción.
  3. Anuncio de superposición de Texto: anuncio de texto en una campaña de display.
  4. Bumper: anuncios de máximo de 6 segundos y pueden estar antes, durante o después del video que reproduces.

Publicidad en Instagram

La red social Facebook incorporó este servicio desde su administrador de anuncios “Power Editor” para que la gestión de estas campañas esté vinculadas con Facebook. Según un informe de IAB Spain, Instagram es la cuarta red social más valorada.

50% de sus usuarios siguen los perfiles sociales de las empresas.

Anuncios Social Media, Redes Sociales

Por lo tanto, la anatomía de un anuncio de Instagram está compuesto por:

  1. La imagen de perfil de la marca.
  2. La imagen o video de la promoción
  3. Call To Action según el objetivo seleccionado (Clics a la página web, instalar aplicaciones, contar historias)
  4. Un texto capcioso en 300 caracteres máximo.

En conclusión, se puede decir que hay tres tipos de anuncios en Instagram:

De Imagen, de Video y Carrusel.

Como resultado, desde marzo del 2017 se abrió la posibilidad de hacer publicidad en los Stories

Publicidad en LinkedIn

Los anuncios en esta red social es uno de los más caros en comparación a otras plataformas.

Se pueden personalizar con imágenes, además, se puede promocionar los mejores contenidos, artículos y consejos que ya hayas publicado.

Los anuncios directos son una excelente vía para llegar a un público profesional en la que se puede enviar un mensaje publicitario con un gran nivel de segmentación.


Consideraciones finales sobre los anuncios y publicidad en Redes Sociales

Se ha comprobado que los anuncios en redes sociales tienen un gran alcance en poco tiempo. Esto se debe a que las redes sociales cuentan con información de los usuarios que permiten hacer las campañas.

Por lo tanto, si tomamos en cuenta las plataformas sociales y sus sistemas de publicidad, Twitter Ads posee precios low cost en comparación a otras plataformas, además de ser sencillo para elaborar campañas. Mientras que Facebook Ads, es que dispone de un sistema de Pujas por CPC o CPM, se puede segmentar en modo avanzado y los costos son altos o bajos según la competencia.

Podemos considerar que los anuncios y la publicidad en social media, permiten crear una relación social y dinámica, aumentando la simpatía hacia las marcas. Aunado a la gran posibilidad existente de fidelizar a los clientes y crear una mejor gestión de quejas.

Recuerda que la gestión de los perfiles de las empresas en diferentes redes sociales, y su promoción, te ayudará a conseguir los objetivos establecidos.

Completa tu conocimiento y aprende más de Tipos de Anuncios y Publicidad en Marketing Digital

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80 Términos de Marketing Digital que todo experto debe conocer (Parte II)

Seguimos llevándote los términos de Marketing Digital que debes saber si estás interesado en el mundo digital. Apóyate en esta lista de conceptos y términos más importantes:

Hosting: servicio de alojamiento de las páginas web que gestionan empresas especializadas.

Impresiones: se genera cuando se visualiza una página web con un anuncio o banner publicitario. Es una métrica que indica el número de veces que un banner publicitario se descarga, es visto por visitantes.

Inbound Marketing: se basa en la atracción de los consumidores que llegan al producto o servicio en internet por iniciativa propia, quien fueron atraídos por mensajes o contenidos de calidad. Se puede decir entonces, que es el proceso para atraer la atención de clientes potenciales a través de contenido.  Su objetivo: crear contenido de calidad.

Tendencias y Predicciones de Marketing Digital

Más términos de Marketing Digital aquí:

Influencer: una persona con credibilidad sobre un tema concreto, y por su influencia en las redes sociales puede convertirse en un prescriptor interesante para una marca.

Influencer, Social Media

Insight: es considerado como un pensamiento, combinación de datos y/o análisis de datos que induce a un significado que permite comprender una situación. Reducen la irrelevancia y se centran en lo que es significativo.

Keyword: también conocido como palabra clave. Es la palabra específica que el usuario introduce en un motor de búsqueda y el resultado es una lista de sitios web relacionados con ella.

Keyword o Palabra Clave

KPI (Key Performance Indicator): indicadores de desempeño que ayudan a medir en función de objetivos, es decir, miden el nivel de desempeño de un proceso, indicando el rendimiento de la misma, de manera que se pueda alcanzar el objetivo fijado.

Landing Page: conocida como página de bienvenida o página de aterrizaje. Es aquella página a la que llega un usuario cuando hace clic en una publicidad.

Leads: personas que muestran interés en la oferta de una marca, a través de una solicitud de información adicional, o acudiendo a un punto de atención al cliente. Este contacto se registra, se apunta o descarga algún contenido mediante un formulario.

Marketing:

Proceso de crear, planear y ejecutar la concepción, el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios de ofertas que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.

Otras definiciones:

“Marketing es un proceso social por el que los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de productos y su valoración con otros”. Kotler, P.

“El Marketing tiene como objetivo el conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus necesidades”. Drucker

Términos de Marketing Digital

Marketing 3.0: Concepto desarrollado por Philip Kotler en donde expresa que la empresa no se concentra en el consumidor, sino en la persona.

Marketing de Contenidos: consiste en ofrecer contenidos de calidad que aporten valor a los clientes, permitiendo acercarse a ellos sin la intención de vender.

Metabuscador: es una plataforma logarítmica que busca en múltiples sitios y entrega un resumen de lo más relevante, es decir, es un buscador de buscadores.

Networking: Sistema que permite construir y mantener relaciones profesionales tanto online como offline.

Neuromarketing: disciplina especializada de la investigación en marketing, que utiliza mediciones para estudiar los efectos que producen en el cerebro humano la publicidad y acciones para mejorar la relación con el cliente.

Términos de Marketing Digital

Page Rank: valor para determinar la relevancia de una página web en el motor de búsqueda.

Este valor va del 1 al 10 y mide la importancia de una página web, depende de los enlaces entrantes y calidad de ellos.

Phishing: método ilícito para adquirir información personal como contraseñas, tarjetas de crédito y otros, a través de emails o enlaces falsos.

Prosumer: unión de los conceptos de productor y consumidor. El consumidor se convierte también en productor de contenido.

Seguimos con más términos de Marketing Digital:

Podcast: emisión de un programa radial se sube a un sitio en internet para que pueda ser descargado.

Términos de Marketing Digital

Seguimos con más términos de Marketing Digital:

Ratio de abandono: número de veces que se cancela la compra y se va antes de completarla.

Remarketing: es la forma de marketing digital dirigida a los clientes que anteriormente han hecho clic en el anuncio o han visitado el sitio. Mediante técnicas y estrategias son utilizados para el seguimiento de los visitantes del sitio que no realizaron una acción deseada en el sitio web para llevarlo nuevamente a la web y convertirlo en un cliente.

ROI (Return of Investment): Retorno de la inversión expresado en porcentaje. Es una fórmula utilizada para obtener un valor futuro real o percibido de un gasto o inversión.

Se considera que el ROI es una medida de rentabilidad que indica la utilización de los recursos eficientemente.

RTB (Real Time Bidding): Sistema online de puja en tiempor real de las impresiones de un anuncio en cada espacio publicitario de una web.

SEM (Search Engine Marketing): Enlace patrocinado para que aparezca en las páginas de resultados de los buscadores, mediante unas palabras claves que la empresa anunciante ha contratado.

SEO: siglas del ingles Search Engine Optimization. Conjunto de estrategias realizadas para alcanzar mejor posicionamiento en la lista de resultados en el motor de búsqueda. No tiene costo explícito.

earch Engine Optimization. Posicionamiento SEO

Servidor: ordenador que aloja los sitios web que se encuentra conectado a la red.

SMO: (Social Media Optimization) proceso de aumentar la conciencia de un producto, marca o evento mediante el uso de medios de comunicación social y las comunidades para generar publicidad viral.

Social Media: plataformas de contenido online ofrecidas a través de plataformas 2.0

Social Media Manager: persona con la capacidad de darle a los medios sociales un enfoque empresarial.

Conoce más Términos asociados al Marketing Digital

Spam: práctica que consiste en enviar correos electrónicos comerciales a personas que no han dado su consentimiento para ello. También es conocido como correo basura.

Stakeholder: grupo o individuos a quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa.

Storytelling: técnica que sirve para conectar con los usuarios a través de un texto o video, donde se muestra una historia. En pocas palabras, es la capacidad de contar historias.

Términos de Marketing Digital

Target: destinatario de una determinada campaña, producto o servicio.

Tasa de rebote: mide el grado de rechazo que existe en una página. Es el porcentaje de visitantes que ingresan al sitio web y lo dejan sin seguir viendo otras páginas.

Tráfico: número de visitas de una web en un período determinado.

Troll: Usuarios que publican en diferentes espacios como foros, blog, redes sociales, mensajes provocativos con la intención de generar polémica.

Su intención es molestar mediante la descalificación, mediante un lenguaje o contenido inapropiados que viola las normas de participación.

Usuarios únicos: son los usuarios que acceden a un sitio web durante un período de tiempo determinado. Representan el número de usuarios no duplicados que accedieron a la web en un período de tiempo específico.

URL: término técnico para definir la dirección de una web.

Webinar: es una presentación educativa en vivo en que los espectadores participan. Es una forma corta de presentación, conferencia, taller o seminario que se transmite vía web en vista de videoconferencia.

Widget: aplicación que permite integrar diferentes servicios en una página web o blog.

Términos de Marketing Digital

Storytelling: el Arte de contar Historias

Una excelente historia crea una emoción, y de esto trata el Storytelling. En marketing los clientes no compran productos o servicios, sino, compran emociones y el significado que tienen para ellos la marca que representas.

Además, debes recordar que un negocio, una organización y una marca tienen una historia que no es visible para su público objetivo. Razón por la cual, el Storytelling tiene un fin: conectar emocionalmente a través de una historia pasando por la simplicidad a ser inspirador, y tener un significado.

¿Qué es el Storytelling?

El Storytelling en marketing es una técnica que sirve para conectar con tu público a través de una historia que puede tener un personaje y trama. El arte de contar una historia es presentada para crear un significado personal de ello.

Especialmente, debido a que esta técnica no es nueva, sólo se ha adaptado a los medios a medida que el público y los clientes demandan más contenido que consumir.

Podemos decir que, el Storytelling es una estrategia para contar una historia que puede informar, motivar, conocer opiniones, vender y más. Y no cabe duda, que hoy día las redes sociales son un nuevo canal para dar a conocer estas historias de forma inmediata.

¿Qué debe incluir una estrategia de Storytelling?

  1. Valores de tu marca.
  2. Historias de valor.
  3. Elementos que generen emoción en tu público.
  4. Utiliza un lenguaje fundado en emociones.
  5. Elementos positivos que aporten algo a tu público.

Lee acerca Community Manager, funciones, conocimientos y competencias

Storytelling

¿Qué debes tener en cuenta al crear una historia?

  1. ¿Qué deseas contar? Definir el tema de la historia es elemental. Algunos ejemplos que generan engagement son las vivencias personales para ofrecer una visión interna o historias del día a día de la marca.
  2. ¿Cuál es tu objetivo con la historia? Como nombramos anteriormente, no todas las historias tiene el mismo fin, algunas pueden ser informativas, otras educativas, pueden servir para motivar o vender.
  3. ¿Quién interviene en la historia? Si los protagonistas tienen nombre en la trama, los usuarios se puede identificar rápidamente.
  4. ¿A quién deseas dirigirte? Siempre estudia el comportamiento de tus clientes y potenciales clientes en la web y redes sociales.
  5. Como toda historia que contar, recuerda que éstas llevan una estructura, con un relato, personajes hechos y conclusiones. ¡Ten esto en cuenta!

Más consejos para crear historias

  1. Incluye elementos que generan valor en las historias que puedes contar, como lo que gira entorno a tu marca o empresa a diario.
  2. Crea historias originales dándole vida a la narración.
  3. Provoca interés para que tus clientes quieran saber más de la historia.
  4. En las redes sociales en importante que les campo a la participación.
  5. Usa diversos formatos como videos, música y textos.

Ventajas del Storytelling

El Storytelling, se ha popularizado para lograr tener una conexión con una audiencia y lograr tener empatía con ella. Aquí les dejamos algunas de las ventajas de esta técnica:

  1. Son fáciles de contar, recordar y transmitir.
  2. Al público les encanta una buena historia sin cansarse de ellas.
  3. Crean una conexión profunda y netamente emocional.
  4. Da a conocer otros aspectos y genera confianza de quien sigue las historias.
  5. Con una secuencia y un flujo, es perfectamente recordable entre el público.
  6. Las historias hacen de una marca más humana y cercana al público al que está dirigido.

Resumen:

Recuerda que para contar una historia debes demostrar a tus potenciales clientes que pueden confiar en ti. ¿Cómo? Mostrando la razón que porque haces y amas lo que haces de una manera que apele a las emociones.

Crea emociones y un vínculo con quienes te leen en las redes sociales o blog a través de esta técnica. Podemos decir que el Storytelling es una técnica para crear buen contenido.

Para cerrar, compartimos con ustedes un ejemplo de la reconocida marca de iPhone; cabe destacar que Steve Jobs es una de las figuras que se toma como ejemplo para hacer Storytelling, en especial cuando generó interés a lo largo de los años con las presentaciones de sus productos.

Como resultado, Jobs constantemente mostraba a su audiencia que fueron escuchados y que respondían a sus motivaciones mediante los protagonistas de su historia: los productos y novedades de Apple.

¿Ya sabes qué historia contar?


¿Está funcionando tu estrategia de SEO Social?. Si quieres ser más visible y relevante en buscadores y redes sociales fórmate con nosotros: Cursos de Marketing Digital

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80 Términos de Marketing Digital que todo experto debe conocer (Parte I)

Si estás interesado en el mundo del marketing digital debes saber que te debes apoyar en una gran lista de conceptos y términos. ¿Sabes cuáles son los Términos de Marketing Digital? Aquí te explicamos algunos de los más importantes:

¡Empezamos!

A/B Test: comparativa que pone a prueba dos versiones o elementos de una campaña de marketing digital midiendo cuál es más eficaz.

AdSens: Sistema de publicidad de Google. Coloca la publicidad en páginas web y permite aumentar los ingresos mostrando los anuncios relevantes para una audiencia. La publicidad se muestra adaptada a los intereses de la audiencia.

Términos de Marketing Digital

Advertising: Publicidad en inglés.

Ad-Visor: tipo de investigación que mide los efectos de la publicidad. Mide: memoria, persuación, claridad, originalidad y grado de implicación de un anuncio.

Alcance (Reach): número de personas que han visto un mensaje. Es considerado como una de las métricas más importantes en analítica ya que nos informa a cuantas personas llegamos. El Alcance puede clasificarse de dos formas: Orgánico o Viral.

Alcance Orgánico: número de personas que ven el contenido sin intermediación a otro usuario que lo haya compartido.

Conoce más Términos asociados al Marketing Digital

Algoritmo: Conjunto de reglas de un Sistema de gestión orientadas a la consecución de los objetivos previamente definidos.

APP (Aplicación): Programa informático desarrollado para dispositivos móviles.

Avatar: elemento gráfico que representa una cuenta en los medios sociales.

Banner: forma de publicidad online, que consiste en una pieza publicitaria en una página web. Existen multitud de tipos de banners como los situados en las cabeceras o parte inferior de la página, en las columnas izquierdas o derecha, integrados a los artículos, expandibles, cuando carga la página, y más.

Blog: sitio web actualizado donde uno o varios autores publican de manera cronológica, artículos de algún tema general o especializada.

Términos de Marketing Digital

Bot: Es la abreviatura de robot. Son programas que exploran la web, pero también es considerado como un usuario fantasma en las Redes Sociales. Su objetivo: aumentar cantidad de seguidores o realizar TT.

Entre otros objetivos, se encuentran indexar páginas web a motores de búsquedas o buscar direcciones de correo electrónico para realizar Spam. Conoce más de los Bots ¿Qué son y cómo funcionan en las Redes Sociales?

Bounce: indicador de la cantidad de correos electrónicos que no han podido ser entregados en la bandeja de entrada del destinatario. Puede clasificarse en dos partes: El soft bounce o tasa de rebote suave que se produce por un problema temporal, y el hard bounce o tasa de rebote dura, cuando la dirección de email no es válida.

Sigue leyendo más definiciones

Branded Content: técnica publicitaria donde la marca produce formatos en apariencia no publicitarios basados en la técnicas del relato o storytelling.

Branding: proceso de posicionamiento de una marca en el Mercado para un público objetivo, mediante la creación de una relación o conexión entre el producto de una empresa y la percepción emocional de los clientes. También puede ser considerado como el cumplimiento de las expectativas del cliente.

Términos de Marketing Digital

Briefing: recopilación de información que sirve como base para el desarrollo de una campaña publicitaria. Esa información está compuesta por datos del producto, target, consumidores, competencia, estudios de mercado y ibjetivos.

Browser: navegador en inglés. Software para visualizar páginas web; es capaz de solicitar, guardar y mostrar documentos que se encuentran disponibles en internet. Alguno de ellos son: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari.

Business to Business (B2B): modelo de negocio que indica que el acuerdo es entre 2 empresas.

Sigue leyendo más términos de Marketing Digital aquí:

Business to Community: fusion de B2B y B2C, en la que no se procesan datos sino información.

Business to Consumer (B2C): modelo de negocio que indica que el acuerdo es entre una empresa y un usuario particular.

¿Más Términos de Marketing Digital? Te lo tenemos

Buyer Journey: proceso de búsqueda para que un consumidor se convierta en una venta del producto o servicio. Las fases de este proceso es el Descubrimiento, Consideración y Decisión.

Buyer Person: sujeto ficticio que sirve para representar a un conjunto de usuarios con atributos comunes. Es un arquetipo, modelo o representación en base a los compradores, cómo piensan y compran, y por qué toman decisiones de compra.

Buzz marketing: Técnica de marketing online que utiliza el boca a boca para comunicar con las comunidades de internet. Se basa principalmente en la extensión de rumores e intercambio de información entre personas.

Influencer, Social Media

Call to Action (CTA): también conocido como llamada a la acción. Es una herramienta o estrategia de comunicación que incita al usuario a realizar una acción después de un anuncio y permite avanzar al embudo de conversión. La acción deseada puede ser rellanar un formulario de información, a ponerse en contacto o realizar una compra. Ejemplos: “Escriba ahora”, “Llame ahora”, “Haga clic aquí”

Community Manager: persona que gestiona comunidades online, generalmente redes sociales, creando, analizando, comprendiendo y dirigiendo la información que se produce en estos medios. Hace crecer la comunidad, monitoriza acciones y crea estrategias.

¿Estás Interesado en ser Community Manager? Te decimos cómo

Influencer, Social Media

Seguimos definiendo los términos de Marketing Digital esenciales que debes saber:

Content curation: o curación de Contenidos. Consiste en buscar, encontrar y seleccionar contenidos obtener más notoriedad, aumentar la comunidad online, generar más engagement, ahorrar tiempo en el proceso de creación, entre otros.

Conversión: momento en el que el usuario realiza una acción que se ha puesto como objetivo. Se define de acuerdo a la naturaleza de la actividad y las metas fijadas.

Cookie: son pequeños archivos que se instalan en el navegador. Sirve de identificador en el ordenador de un usuario de un sitio web y se utilizan a menudo para gestionar las preferencias del usuario.

CPA (Costo por Acción): Modalidad en que el anunciante paga por ventas o registros.

CPC (Costo por Clic): Modalidad donde el anunciante paga por cada clic que el usuario realiza en un anuncio

CPI (Costo por Impresión): Modalidad de pago de publicidad donde el anunciante paga por cada mil impresiones.


CPM (Coste por Mil): modelo de compra de publicidad en la que se calcula el coste de mil impresiones publicitarias.

CTR (Click Through Rate o índice de Clic): porcentaje de impresiones publicitarias sobre las que un usuario ha hecho clic.

Más términos de Marketing Digital:

Email Marketing: tipo de marketing digital que utiliza un email diseñado, redactado y enviado por un anunciante desde una base de datos de un tercero. Podemos decir, que es la comercialización de un mensaje comercial a un grupo de personas a través del correo electrónico. Suele ser utilizado para construir imagen de marca, fidelizar clientes, convertir clientes, anuncios o comunicar ofertas.

 

Engagement: es la conexión con la audiencia a través de un vínculo emocional difícil de romper. Suele ser una reacción, conexión, respuesta o experiencia de los clientes con una empresa.

FAQ´S (Preguntas Frecuentes): son aquellas preguntas importantes y frecuentes que suelen tener una sección en la página web.

Funnel: el embudo de conversión representa el camino que recorre el usuario que genera una conversión. Describe el viaje del consumidor a través de la publicidad, navegación en el sitio web y la conversión en una venta.

Términos de Marketing Digital

Gamificación: técnica que consiste en fidelizar clientes a través de juegos al incrementar el grado de retención de la audiencia. También es útil para acortar la curva de aprendizaje de una aplicación o sistema.

Geolocalización: Localización de los usuarios utilizando una dirección IP o coordenadas GPS, es decir, es el término para describir la capacidad de detectar y registrar los lugares donde los usuarios se encuentran y utilizar esa información para mejorar los servicios ofrecidos en el sitio web.

Hashtag: palabra o frase precedida por el símbolo #. Es un tipo de etiqueta utilizado en los servicios de redes sociales y microblogging que hace

Términos de Marketing Digital

 ¿Deseas conocer más? Te invitamos a leer la continuación aquí: 80 Términos de Marketing Digital que todo experto debe conocer (Parte II)

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¿Qué es una Keyword o Palabra Clave?

Seguro te han dicho que debes tomar en cuenta tus keywords ¿Pero qué son? En términos generales son aquellas que son usadas con más frecuencia por usuarios en los buscadores. Elegir las palabras claves puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en tu contenido, campañas y estrategias.

¿Qué es una Keyword?

Una keyword o palabra clave es el término o en su defecto, conjunto de términos, que utilizan los usuarios al buscar contenido en internet.

También, sirve para referirnos a los términos mediante el cual podemos utilizar para atraer tráfico a nuestra página web en los buscadores.

Search Engine Optimization. Posicionamiento SEO

Factores asociados a las Keywords

  • Competencia
  • Número de Búsquedas
  • Conversión
  • Potencial

¿Juegan un papel en el Posicionamiento SEO?

¡Si! Ya que para optimizar una web, debemos realizar una búsqueda de keywords que nos ayudarán a definir la estructura de la web, encontrar ideas para crear contenido y para la incorporación de keywords en diferentes elementos del SEO.

Te recomendamos leer ¿Cómo Google decide? Factores que Influyen en el Posicionamiento SEO

Keyword o Palabra Clave

Búsqueda de Keywords o Palabras Claves

La búsqueda de una keyword o palabras claves, constituye una gran parte fundamental de la estrategia de Inbound Marketing, ya que al localizarlas surgen oportunidades en la generación de contenido y cuales son aquellas palabras que no se deberían utilizar para el posicionamiento web.

Recuerda que un trabajo eficiente de SEO, comienza con la elección correcta de las palabras claves.

Tipos de Keywords

Se pueden clasificar en dos grupos:

  1. Intención del usuario: son las búsquedas que definen la intención que tiene el usuario. Éstas pueden ser informativas, transaccionales (comprar o descargar) y navegaciones (encontrar una web específica)
  2. Volumen de búsquedas: es el número de búsquedas que tiene cada palabra clave.

También las podemos clasificar como:

  1. Head Keywords: son palabras claves populares. Generalmente, son de uno o dos palabras muy populares.
  2. Body Keywords: conocidas como palabras de colca corta. Se componen generalmente por 2 palabras.
  3. Long Tail Keywords: conocidas como palabras de cola larga. Se componen con más de 3 palabras claves; tienen un promedio de búsqueda de 70% a 75%.

Medición de palabras claves

Las magnitudes de la medición de las keywords pueden ser variadas como:

  • La popularidad de uso de la palabra clave.
  • La competencia existente por esa palabra clave.
  • La relación de la palabra clave versus el objetivo de la web.
  • El volumen de clicks que hacen los usuarios.
  • El factor de conversión.

Herramientas para la búsqueda de Keywords

¿Qué términos se utilizan en tu mercado y cuál es la más sensible a tu público? ¿Cuáles son las keywords más frecuentes en las búsquedas? Para responder estas preguntas, éstas son algunas de las herramientas que puedes utilizar:

Google Autosuggest: no es una herramienta, pero nos ayuda cuando Google nos sugiere keywords que completan lo que escribimos en la búsqueda. Esto se debe, a que Google se basa en la popularidad de los términos.

Keyword o Palabra Clave

Google Adwords Keyword Planner: herramienta sencilla que permite mostrar ideas directamente relacionadas con los términos de búsqueda.

Keyword o Palabra Clave

Google Trends: sirve para comprar diferentes términos para ver en qué períodos de tiempo tienen más búsquedas.

Keyword o Palabra Clave


Resumen:

Podemos decir que normalmente, las primeras palabras claves salen de nuestra opinión personal o lluvia de ideas del departamento a cargo. Pero, siempre es importante buscar el apoyo de herramientas disponibles en la web para obtener una lista amplia de palabras clave relacionadas al concepto que le indiques.

Después de haber obtenido las keywords, determina el valor de cada una de ellas.

Recuerda que en la red de publicidad, puedes segmentar los anuncios. Utiliza las palabras claves para las publicidades en la web.

¡Recuerda! Piensa como un buscador


¿Está funcionando tu estrategia de SEO?. Si quieres ser más visible y relevante en buscadores y redes sociales fórmate con nosotros: Cursos de Marketing Digital