Todo nuevo año viene cargado con nuevas tendencias y expectativas, este 2018 pendiente en las redes sociales para que tu negocio siga si por lo que debes mantenerte actualizado.

¿Cuáles son las tendencias para el 2018? Uso de tecnologías, contenidos efímeros, videos e influencers estarán dentro de toda estrategia. Aquí te hablamos más de ellas:

1. Alcance en las Redes Sociales

No es un secreto que últimamente el alcance orgánico de Facebook ha disminuido. Ahora parece que finalmente puede acabar con esto.

Por lo que plataformas como Facebook, podrían convertirse en una plataforma de pago para las empresas

2. El formato de video seguirá siendo tendencia

Los anuncios de video, tutoriales y reseñas en este formato, dominan cada vez más en canales como Facebook, Snapchat e Instagram Stories, aumentando en otras redes como Twitter e incluso LinkedIn.

Se estima que 26% de las empresas plantea implementar videos sociales

Se estima también que la popularidad de los vídeos 360º crezca en relación con las redes sociales

3. Marketing en Milisegundos

Con la optimización de la Inteligencia Artificial y las herramientas relacionadas en el intercambio de mensajes, los usuarios podrían automatizar campañas con mejor rendimiento instantáneamente.

Por lo tanto, el contenido que dura poco tiempo va a generar más engagement.

Los ejemplos de oro son Snapchat e Instagram Storie, con su contenido efímero de gran popularidad que ha obligado a crear estrategias para este formato.

Algunas ventajas de contenido de milisegundos son:

• Percepción de parte de los consumidores de que son más auténticos que otros anuncios publicitarios.
• El contenido desaparece en cuestión de horas, por lo que los consumidores no se perderán de lo que se publica.
• Se pueden visualizar fácilmente.

4. El contenido sigue siendo lo más importante

Si bien los videos serán protagonistas, no debemos olvidar que el contenido de texto será cada vez más importante respecto a productos y servicios.

Así que será importante crear contenido personalizado, que logra solucionar un problema y darle un valor al consumidor.

84% de los millennials no confían en la publicidad tradicional según estudio de la USC University of Southern California.

5. Asistentes virtuales

Recordemos que los Bots permiten ofrecer atención al cliente 24/7 y mantienen una conversación con los consumidores con un toque casi humano.

El desafío se encuentra en alimentar estos Bots para que sean cada vez más humanos e inteligentes.

30% de las conversaciones en redes sociales tendrán Bots – Empresa de análisis Gartner

Según un informe anual de Statista sobre la aceptación de la inteligencia artificial por parte de los consumidores, estos son los sectores más propensos de usarlos:

• Tiendas online: 34%.
• Sector Sanitario: 27%.
• Telecomunicaciones y Banca: 25%
• Servicios financieros: 20%.

6. Renacimiento del Código QR

El código QR será una potente herramienta para volver a utilizar.

Esto hará que las empresas puedan lograr mayores interacciones con los usuarios en especial para mejorar la accesibilidad.

El uso del código QR será sumamente importante para consumidores al momento de comprar productos.

7. Tendencias de Transmisión en vivo y la Radiodifusión online

En el 2017 se usó el streaming de Facebook Live, en el 2018 serán más las empresas que deben utilizar esta poderosa herramienta para generar engagement con el público.

Y cuando hablamos de radiodifusión, esta tendencia evolucionará al igual que los podcast.

En Venezuela, podemos poner el ejemplo de la cadena de radio La Mega súper estación quienes usan estas herramientas en vivo para el público millennials en los segmentos más importantes de cada programa radial.

8. El audio se convertirá en el contenido estrella

Mencionamos antes que el podcast está de vuelta ya que permite a los usuarios consumir contenido mientras se realiza otra actividad.

El desafío es crear contenido realmente interesante para el usuario en este formato.

9. WhatsApp Business

En este 2018, el WhatsApp Business crecerá gracias al número de empresas que incorporen esta estrategia de atención al cliente.

10. Influencers como eje central de Campañas

En el 2017 esta figura de Influencer fue importante, pero las marcas seguirán utilizándolos para conectar rápidamente con la audiencia.

Lee más: ¿Qué es un Influencer? ¿Lo necesitas en tu Estrategia de Social Media?

11. Dispositivos Móviles

La tendencia de utilizar dispositivos móviles para acceder a las redes sociales sigue en aumento gracias a que se puede hacer desde cualquier lugar.

12. Foco en la Generación Z

Los primeros miembros de la generación sucesora de los millennials, están comenzando a incorporarse al mundo laboral y son muy activos en las redes sociales.

Demandan inmediatez en la compra y una gran experiencia de cliente.

El desafío está en crear contenido personalizado que les ayude a involucrarse en la construcción de la marca.

13. Políticas de control

El control gira sobre la polémica de las “fakes news”, que ha obligado a redes sociales como Facebook y Twitter revisar sus políticas.

Razón por la cual, han sido obligados a establecer nuevas medidas de monitorización y filtrado de contenidos, un control que se mantendrá en 2018.

Por otro lado, Twitter seguirá cambiando con la gran cantidad de cuentas falsas, bots generando tendencias a demanda y celebridades cerrando sus cuentas.

Sin duda alguna, Twitter tiene tremendos desafíos para este año.

Lee más: ¿Cómo posicionan los Bots un Trending Topic?

 14. Marketing con propósito

Las redes sociales se están convirtiendo para conectar con las emociones del público que en revelar un nuevo producto o compartir noticias.

Las marcas estarán orientadas a objetivos para dirigirse a una audiencia en función a sus necesidades e intereses compartidos, particularmente en el apoyo de una causa digna.

Esto se debe a que los clientes son leales a marcas que tienen un propósito.

91% de los millennials dicen que cambiarían las marcas a una asociada con un propósito

En resumen, el 2018 vendrá cargado de mucha creatividad y consumo de contenido de valor, con propósitos para un mundo mejor.

Si te interesa conocer más de las Redes Sociales, te recomendamos ver Curso de Community Manager

Seguimos llevándote los términos de Marketing Digital que debes saber si estás interesado en el mundo digital. Apóyate en esta lista de conceptos y términos más importantes:

Hosting: servicio de alojamiento de las páginas web que gestionan empresas especializadas.

Impresiones: se genera cuando se visualiza una página web con un anuncio o banner publicitario. Es una métrica que indica el número de veces que un banner publicitario se descarga, es visto por visitantes.

Inbound Marketing: se basa en la atracción de los consumidores que llegan al producto o servicio en internet por iniciativa propia, quien fueron atraídos por mensajes o contenidos de calidad. Se puede decir entonces, que es el proceso para atraer la atención de clientes potenciales a través de contenido.  Su objetivo: crear contenido de calidad.

Más términos de Marketing Digital aquí:

Influencer: una persona con credibilidad sobre un tema concreto, y por su influencia en las redes sociales puede convertirse en un prescriptor interesante para una marca.

Insight: es considerado como un pensamiento, combinación de datos y/o análisis de datos que induce a un significado que permite comprender una situación. Reducen la irrelevancia y se centran en lo que es significativo.

Keyword: también conocido como palabra clave. Es la palabra específica que el usuario introduce en un motor de búsqueda y el resultado es una lista de sitios web relacionados con ella.

KPI (Key Performance Indicator): indicadores de desempeño que ayudan a medir en función de objetivos, es decir, miden el nivel de desempeño de un proceso, indicando el rendimiento de la misma, de manera que se pueda alcanzar el objetivo fijado.

Landing Page: conocida como página de bienvenida o página de aterrizaje. Es aquella página a la que llega un usuario cuando hace clic en una publicidad.

Leads: personas que muestran interés en la oferta de una marca, a través de una solicitud de información adicional, o acudiendo a un punto de atención al cliente. Este contacto se registra, se apunta o descarga algún contenido mediante un formulario.

Marketing:

Proceso de crear, planear y ejecutar la concepción, el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios de ofertas que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.

Otras definiciones:

“Marketing es un proceso social por el que los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de productos y su valoración con otros”. Kotler, P.

“El Marketing tiene como objetivo el conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus necesidades”. Drucker

Marketing 3.0: Concepto desarrollado por Philip Kotler en donde expresa que la empresa no se concentra en el consumidor, sino en la persona.

Marketing de Contenidos: consiste en ofrecer contenidos de calidad que aporten valor a los clientes, permitiendo acercarse a ellos sin la intención de vender.

Metabuscador: es una plataforma logarítmica que busca en múltiples sitios y entrega un resumen de lo más relevante, es decir, es un buscador de buscadores.

Networking: Sistema que permite construir y mantener relaciones profesionales tanto online como offline.

Neuromarketing: disciplina especializada de la investigación en marketing, que utiliza mediciones para estudiar los efectos que producen en el cerebro humano la publicidad y acciones para mejorar la relación con el cliente.

Page Rank: valor para determinar la relevancia de una página web en el motor de búsqueda.

Este valor va del 1 al 10 y mide la importancia de una página web, depende de los enlaces entrantes y calidad de ellos.

Phishing: método ilícito para adquirir información personal como contraseñas, tarjetas de crédito y otros, a través de emails o enlaces falsos.

Prosumer: unión de los conceptos de productor y consumidor. El consumidor se convierte también en productor de contenido.

Seguimos con más términos de Marketing Digital:

Podcast: emisión de un programa radial se sube a un sitio en internet para que pueda ser descargado.

Seguimos con más términos de Marketing Digital:

Ratio de abandono: número de veces que se cancela la compra y se va antes de completarla.

Remarketing: es la forma de marketing digital dirigida a los clientes que anteriormente han hecho clic en el anuncio o han visitado el sitio. Mediante técnicas y estrategias son utilizados para el seguimiento de los visitantes del sitio que no realizaron una acción deseada en el sitio web para llevarlo nuevamente a la web y convertirlo en un cliente.

ROI (Return of Investment): Retorno de la inversión expresado en porcentaje. Es una fórmula utilizada para obtener un valor futuro real o percibido de un gasto o inversión.

Se considera que el ROI es una medida de rentabilidad que indica la utilización de los recursos eficientemente.

RTB (Real Time Bidding): Sistema online de puja en tiempor real de las impresiones de un anuncio en cada espacio publicitario de una web.

SEM (Search Engine Marketing): Enlace patrocinado para que aparezca en las páginas de resultados de los buscadores, mediante unas palabras claves que la empresa anunciante ha contratado.

SEO: siglas del ingles Search Engine Optimization. Conjunto de estrategias realizadas para alcanzar mejor posicionamiento en la lista de resultados en el motor de búsqueda. No tiene costo explícito.

Servidor: ordenador que aloja los sitios web que se encuentra conectado a la red.

SMO: (Social Media Optimization) proceso de aumentar la conciencia de un producto, marca o evento mediante el uso de medios de comunicación social y las comunidades para generar publicidad viral.

Social Media: plataformas de contenido online ofrecidas a través de plataformas 2.0

Social Media Manager: persona con la capacidad de darle a los medios sociales un enfoque empresarial.

Conoce más Términos asociados al Marketing Digital

Spam: práctica que consiste en enviar correos electrónicos comerciales a personas que no han dado su consentimiento para ello. También es conocido como correo basura.

Stakeholder: grupo o individuos a quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa.

Storytelling: técnica que sirve para conectar con los usuarios a través de un texto o video, donde se muestra una historia. En pocas palabras, es la capacidad de contar historias.

Target: destinatario de una determinada campaña, producto o servicio.

Tasa de rebote: mide el grado de rechazo que existe en una página. Es el porcentaje de visitantes que ingresan al sitio web y lo dejan sin seguir viendo otras páginas.

Tráfico: número de visitas de una web en un período determinado.

Troll: Usuarios que publican en diferentes espacios como foros, blog, redes sociales, mensajes provocativos con la intención de generar polémica.

Su intención es molestar mediante la descalificación, mediante un lenguaje o contenido inapropiados que viola las normas de participación.

Usuarios únicos: son los usuarios que acceden a un sitio web durante un período de tiempo determinado. Representan el número de usuarios no duplicados que accedieron a la web en un período de tiempo específico.

URL: término técnico para definir la dirección de una web.

Webinar: es una presentación educativa en vivo en que los espectadores participan. Es una forma corta de presentación, conferencia, taller o seminario que se transmite vía web en vista de videoconferencia.

Widget: aplicación que permite integrar diferentes servicios en una página web o blog.