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¿Qué es un social media manager?

¿Qué es un Social Media Manager?, funciones, conocimientos y competencias

En esta entrega responderé una pregunta que suelen hacerme ¿Qué es un Social Media manager?, acá sus funciones, conocimientos y sus competencias.

En diversos cursos, talleres, conferencias o diplomados en los que participo siempre puedo denotar la confusión entre dos roles fundamentales, el Community Manager y el Social Media Manager.

Tal es la confusión que es posible leer en algunas solicitudes de empleo buscamos “Community Manager con visión estratégica y analítica”, aclaremos la funciones estratégicas y de investigación son propias del Social Media Manager. 

INESDI (Digital Business School) ya publicó su estudio 2018 que ofrece un análisis de las 25 profesiones Digitales más demandadas por las compañías, en este nos da orientación relacionada a las funciones, competencias y nivel salarial asociado a su posición. 

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14 Tendencias del 2018 para el Social Media y Redes Sociales

Todo nuevo año viene cargado con nuevas tendencias y expectativas, este 2018 pendiente en las redes sociales para que tu negocio siga si por lo que debes mantenerte actualizado.

¿Cuáles son las tendencias para el 2018? Uso de tecnologías, contenidos efímeros, videos e influencers estarán dentro de toda estrategia. Aquí te hablamos más de ellas:

1. Alcance en las Redes Sociales

No es un secreto que últimamente el alcance orgánico de Facebook ha disminuido. Ahora parece que finalmente puede acabar con esto.

Por lo que plataformas como Facebook, podrían convertirse en una plataforma de pago para las empresas

2. El formato de video seguirá siendo tendencia

Los anuncios de video, tutoriales y reseñas en este formato, dominan cada vez más en canales como Facebook, Snapchat e Instagram Stories, aumentando en otras redes como Twitter e incluso LinkedIn.

Se estima que 26% de las empresas plantea implementar videos sociales

Se estima también que la popularidad de los vídeos 360º crezca en relación con las redes sociales

3. Marketing en Milisegundos

Con la optimización de la Inteligencia Artificial y las herramientas relacionadas en el intercambio de mensajes, los usuarios podrían automatizar campañas con mejor rendimiento instantáneamente.

Por lo tanto, el contenido que dura poco tiempo va a generar más engagement.

Los ejemplos de oro son Snapchat e Instagram Storie, con su contenido efímero de gran popularidad que ha obligado a crear estrategias para este formato.

Algunas ventajas de contenido de milisegundos son:

  • Percepción de parte de los consumidores de que son más auténticos que otros anuncios publicitarios.
  • El contenido desaparece en cuestión de horas, por lo que los consumidores no se perderán de lo que se publica.
  • Se pueden visualizar fácilmente.

4. El contenido sigue siendo lo más importante

Marketing de Contenidos

Si bien los videos serán protagonistas, no debemos olvidar que el contenido de texto será cada vez más importante respecto a productos y servicios.

Así que será importante crear contenido personalizado, que logra solucionar un problema y darle un valor al consumidor.

84% de los millennials no confían en la publicidad tradicional según estudio de la USC University of Southern California.

5. Asistentes virtuales

Bots en Redes SocialesRecordemos que los Bots permiten ofrecer atención al cliente 24/7 y mantienen una conversación con los consumidores con un toque casi humano.

El desafío se encuentra en alimentar estos Bots para que sean cada vez más humanos e inteligentes.

30% de las conversaciones en redes sociales tendrán Bots – Empresa de análisis Gartner

Según un informe anual de Statista sobre la aceptación de la inteligencia artificial por parte de los consumidores, estos son los sectores más propensos de usarlos:

  • Tiendas online: 34%.
  • Sector Sanitario: 27%.
  • Telecomunicaciones y Banca: 25%
  • Servicios financieros: 20%.

6. Renacimiento del Código QR

 

El código QR será una potente herramienta para volver a utilizar.

Esto hará que las empresas puedan lograr mayores interacciones con los usuarios en especial para mejorar la accesibilidad.

El uso del código QR será sumamente importante para consumidores al momento de comprar productos.

7. Tendencias de Transmisión en vivo y la Radiodifusión online

En el 2017 se usó el streaming de Facebook Live, en el 2018 serán más las empresas que deben utilizar esta poderosa herramienta para generar engagement con el público.

Y cuando hablamos de radiodifusión, esta tendencia evolucionará al igual que los podcast.

En Venezuela, podemos poner el ejemplo de la cadena de radio La Mega súper estación quienes usan estas herramientas en vivo para el público millennials en los segmentos más importantes de cada programa radial.

Términos de Marketing Digital

8. El audio se convertirá en el contenido estrella

Mencionamos antes que el podcast está de vuelta ya que permite a los usuarios consumir contenido mientras se realiza otra actividad.

El desafío es crear contenido realmente interesante para el usuario en este formato.

9. WhatsApp Business

En este 2018, el WhatsApp Business crecerá gracias al número de empresas que incorporen esta estrategia de atención al cliente.

10. Influencers como eje central de Campañas

En el 2017 esta figura de Influencer fue importante, pero las marcas seguirán utilizándolos para conectar rápidamente con la audiencia.

Lee más: ¿Qué es un Influencer? ¿Lo necesitas en tu Estrategia de Social Media?

11. Dispositivos Móviles

La tendencia de utilizar dispositivos móviles para acceder a las redes sociales sigue en aumento gracias a que se puede hacer desde cualquier lugar.

Anuncios y Publicidad en Marketing Digital

12. Foco en la Generación Z

Los primeros miembros de la generación sucesora de los millennials, están comenzando a incorporarse al mundo laboral y son muy activos en las redes sociales.

Demandan inmediatez en la compra y una gran experiencia de cliente.

El desafío está en crear contenido personalizado que les ayude a involucrarse en la construcción de la marca.

13. Políticas de control

El control gira sobre la polémica de las “fakes news”, que ha obligado a redes sociales como Facebook y Twitter revisar sus políticas.

Razón por la cual, han sido obligados a establecer nuevas medidas de monitorización y filtrado de contenidos, un control que se mantendrá en 2018.

Por otro lado, Twitter seguirá cambiando con la gran cantidad de cuentas falsas, bots generando tendencias a demanda y celebridades cerrando sus cuentas.

Sin duda alguna, Twitter tiene tremendos desafíos para este año.

Lee más: ¿Cómo posicionan los Bots un Trending Topic?

 14. Marketing con propósito

Las redes sociales se están convirtiendo para conectar con las emociones del público que en revelar un nuevo producto o compartir noticias.

Las marcas estarán orientadas a objetivos para dirigirse a una audiencia en función a sus necesidades e intereses compartidos, particularmente en el apoyo de una causa digna.

Esto se debe a que los clientes son leales a marcas que tienen un propósito.

91% de los millennials dicen que cambiarían las marcas a una asociada con un propósito


En resumen, el 2018 vendrá cargado de mucha creatividad y consumo de contenido de valor, con propósitos para un mundo mejor.

Si te interesa conocer más de las Redes Sociales, te recomendamos ver Curso de Community Manager

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Crear Publicaciones para Google My Business

Crear publicaciones para Google My Business 

Google te permite crear publicaciones para Google My Business, desde la plataforma Google mi negocio puedes hacer publicaciones o novedades en un formato especial. Se trata de una novedosa opción asociada a Google My Business que da la oportunidad de mejorar la visibilidad a los negocios locales.

Esta nueva función tiene como objetivo que las publicaciones aparezcan en los resultados de búsquedas debajo de la ficha de Google my Business, generando:

  • Obtienes mayor visibilidad para tu negocio local.
  • Tráfico de calidad hacia tu sitio web.
  • Obtienes un enlace follow que mejora tu posicionamiento orgánico.

Google my Business es la plataforma destinada a que las empresas con presencia local su presencia en Google y Google Maps, así como su ubicaciones Google Maps, esta herramienta gratuita ayuda a tus clientes a encontrar tu empresa.   

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Cómo construir un perfil de LinkedIn exitoso en 10 Pasos

La red social profesional más grande del mundo es LinkedIn y es una razón de peso para tener un perfil destacado que te permitirá acceder a mejores oportunidades laborales a construir tu Networking.

¿Qué es LinkedIn?

LinkedIn es la red social profesional que permite a los usuarios conectarse y compartir contenido con otros profesionales, incluidos colegas y posibles empleadores, socios comerciales y nuevos empleados.

¿Qué es un perfil exitoso en LinkedIn?

Es aquel que logra más visitas, más interacciones, más alcance y más engagement. Esto se puede traducir en: mejor networking y mejores oportunidades laborales.

Medir el éxito de tu perfil ¿Qué es Social Selling Index (SSI)?

El SSI es un número entre 0 y 100 que se mide diariamente y se compone por 4 pilares:

  1. Efectividad de la marca profesional
  2. Encontrar la gente correcta
  3. Interactuar con contenido
  4. Crear relaciones

Para saber cuál es tu Social Selling Index debes entrar a LinkedIn con tu sesión abierta. ¡Sal de la duda!

10 Pasos para construir un perfil de LinkedIn

  1. Foto de Perfil

La foto es lo primero que los usuarios ven cuando están en la búsqueda de un perfil, por eso la importancia de nunca dejar el perfil sin foto.

En LinkedIn te recomiendan invertir en una foto estudio profesional para reflejar lo que queremos proyectar. Recuerda que ésta no es como las demás redes sociales.

Un perfil con foto obtiene 14 veces más vistas.

No insertes una fotografía grupal y evita llevar ropa de un color similar a la tonalidad de tu piel. Además, los mejores colores para fotografías que den una imagen profesional son el azul, verde y vino.

Por otro lado, un look natural es la mejor carta de presentación junto con una correcta postura.

  1. Imagen de Fondo

La imagen de fondo es el equivalente a la foto de portada en Facebook, por eso debes seleccionar una imagen que te ayude a comunicar tu marca personal.

¿Tienes un Slogan? Expertos consideran que es el lugar perfecto para colocarlo.

LinkedIn recomienda un tamaño de foto de fondo de 1584 x 396 píxeles, y que debe ser un archivo JPG, PNG o GIF de menos de 8 MB.

  1. Ubicación

La ubicación es un factor determinante en la efectividad del perfil, ya que permite a los reclutadores y contactos saber tu eres potencialmente interesante o no para lo que buscan.

  1. Titular

Resume tu perfil utilizando palabras claves. Esto se debe a que por defecto LinkedIn usa el título de tu empleo u ocupación actual.

Asegúrate de describir aquello que realmente sabes hacer en 120 caracteres.

  1. Extracto

Describe tu experiencia, formación, intereses y lo que te diferencia del resto. En 2000 caracteres redacta una presentación que incluya tu puesto actual, aptitudes, motivación e intereses.

  1. Experiencia

Indica los trabajos que has hecho a lo largo de tu carrera profesional. Una de las ventajas de esta sección, es que puedes incluir fotos y videos.

  1. Forma de Contacto

Siempre incluye un correo electrónico para comunicarse contigo. Facilita la comunicación contigo.

  • Email personal
  • Teléfono
  • Dirección Twitter
  • Sitios web

El Email y teléfono, son sólo visibles para tus contactos, mientras que las redes sociales y el sitio web es visible para tu red hasta el 3er grado

  1. Arma una red de contactos de calidad

Con LinkedIn tienes el poder de ampliar tu red y mejorar tu networking. En consecuencia, gran parte del valor de un perfil en LinkedIn está dado por la calidad de la red de contactos.

Expertos recomienda utilizar búsquedas avanzadas para encontrar y agregar contactos relacionados con tus objetivos.

  1. Valida aptitudes

Las aptitudes te dan visibilidad validar aptitudes de otras personas y recibirás validaciones a tus aptitudes. Añade al menos cinco fortalezas que se relacionen con tu profesión, utiliza palabras cortas.

Además, recuerda contactar únicamente por motivos profesionales.

  1. Gestiona contenido

Por último, una buena gestión de contenido te posicionará como conocedor de ciertos temas. Por eso publica, comparte, comenta y recomienda.


Recomendaciones Finales

  1. Completa tu perfil al máximo. Recuerda que cuantos más detalles incluyas, mejor.
  2. Personaliza la URL de tu perfil. De esta forma aparecerás entre los primeros resultados en Google.
  3. Escribe un resumen/extracto con un texto breve, atractivo y fácil de leer.
  4. Pide recomendaciones a antiguos jefes, compañeros de trabajo, profesores, clientes o proveedores.
  5. Intégrate en las conversaciones de las comunidades de LinkedIn.
  6. Convierte tu perfil en un CV fácilmente. LinkedIn te permite descargar toda esta información.
  7. Finalmente agrega, elimina y reorganiza secciones completas de su perfil.

¿Listo para comenzar? Fantástico. 

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¿Cómo posicionan los Bots un Trending Topic?

Los Bots son un programa informático que simula el comportamiento humano con el objetivo de realizar ciberataques.

Representan uno de los delitos cibernéticos más sofisticados y populares en la actualidad. Por lo general, los bots, son conocidos como “Robots webs” y son parte de una red de máquinas infectadas.

¿Cómo funcionan los Bots?

Se introducen sigilosamente en el equipo de una persona de muchas maneras:

Suelen propagarse por Internet en busca de vulnerabilidades, al encontrar un equipo sin protección, lo infectan rápidamente.

Recordemos que los Bots pueden:

  • Enviar: Spam, virus o un software espía.
  • Robar: información privada y personal.
  • Denegar servicio: lanzar ataques de denegación de servicio contra un objetivo específico.
  • Fraude mediante clics: pueden ser utilizados para aumentar la facturación de la publicidad web al hacer clic en la publicidad de internet de manera automática.

Ahora bien, en las redes sociales se venden cuentas para llegar a ser tendencias y posicionar temas. ¿Cómo detectar a un Bots?

Bots en Redes Sociales

Pero primero, ¿Qué es un Trending Topic?

Es una de las palabras o frases más repetidas en un momento concreto en Twitter. Los 10 más relevantes se muestran en la página de inicio. Esto permite que el usuario escoja el ámbito geográfico que prefiera.

El algoritmo de Twitter no muestra lo más tuiteado, sino lo más tuiteado pero que es lo más nuevo. Por lo que un hashtag o palabra clave que lleva tiempo siendo usado, es penalizado dentro del algoritmo.

75% de los Trending Topic duran menos de 8 horas.

¿Cómo juegan los Bots en los Trending Topic?

Primero debemos recordar que Twitter tiene un Algoritmo que intenta hacerlo funcionar a Google, es decir, para que una palabra o hashtag esté dentro de los primeros lugares debe hacer tenido un crecimiento exponencial.

Twitter considera algunos factores cómo el número de RT y respuestas a un mismo Tweet. Ahora bien, investigaciones establecen que diariamente hay aproximadamente casi 9.000 Trending Topic con una vida útil de 11 minutos.

“Los bots representan casi el 50% de todo el tráfico online y representan una porción significativa de usuarios activos en las plataformas de medios sociales más populares” Samuel C. Woolley y Phillip N. Howard

La firma Buzzgain en el 2011 cuestionó la cantidad de tweets que se necesitan para posicionarse como TT, por lo que concluyeron que de acuerdo a las horas se necesita la siguiente cantidad de Tweets:

  • Entre las 4:00 am a 10:00 am se necesitan 1,200 tuitsy 500 usuariospara llegar a ser trending topic.
  • De 10:00 am a 16:00 pm se necesitan 1,700 tuits y 734 usuarios.
  • Entre las 16:00 pm a 22:00 pm se necesitan 1,500 tuits y 811 usuarios.
  • De 22:00 pm a 4:00 am se necesitan 1,900 tuits y 923 usuarios.

Términos de Marketing Digital

Así trabajan los Bots en los Trending Topic

Existen dos formas de realizar ataques masivos de posicionamiento en Twitter:

Ataques Masivos:

  1. Crear: produciendo lotes de hasta 800 Bots en horas.
  2. Automatizar: realizando acciones para que estos usuarios fantasmas repitan un hashtag a favor o en contra de un tema específico.
  3. Posicionar: después de 60 minutos el hashtag se coloca entre os temas populares.

Ataque Discreto

  1. Sembrar tema: enganchar a la audiencia a través de los “influencers” o usuarios relevantes, quienes lanzarán tweets dispersos.
  2. Desarrollar: una vez posicionado el tema, explotar paquetes previamente hechos de Tweets.
  3. Salir: reforzando el trending topic, los influencers pueden dejar de tuitear, la audiencia se encargará de consolidar el mensaje.

¿Está funcionando tu estrategia de SEO Social?. Si quieres ser más visible y relevante en buscadores y redes sociales fórmate con nosotros: Cursos de Marketing Digital

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Tipos de Anuncios y Publicidad en Redes Sociales

Las redes sociales, hoy día, juegan un papel importante en cualquier planificación de medios debido a la gran cantidad de datos que se obtienen de los usuarios, lo que permiten utilizar diversos tipos de anuncios en publicidad.

Esta capacidad de segmentar que ofrecen las redes sociales se debe al comportamiento del usuario, lo que se convierte en un canal idóneo para generar ventas u objetivos dentro de la estrategia digital de tu empresa.

Actualmente, cada vez más las personas utilizan los medios sociales lo que la presencia activa de los usuarios ayuda a mejorar la visibilidad de empresas. Hoy le traemos los más importantes en las redes sociales.

¿Qué es la publicidad en redes sociales?

Un anuncio en las redes sociales es una pieza de contenido promovida en las cuentas de los usuarios en estas plataformas.

Ventajas de la Publicidad en Redes Sociales

  • Notoriedad de la marca: no solo a clientes nuevos sino se puede impactar a un público afín y diferente.
  • Es económico en comparación a los medios offline.
  • Permite segmentar el público objetivo en función a la información de los usuarios
  • Apoyo en los servicios de atención al cliente.
  • Seguimiento mediante informes del avance de la campaña publicitaria y visitas recibidas.
  • Viralidad si los usuarios se sienten identificados y comparten la publicación promocionada.

Lee más acerca de las Ventajas de los Tipos de Anuncios y Publicidad en Marketing Digital

Recomendaciones para anuncios en redes sociales

  1. Utiliza publicaciones gratuitas para evaluar los anuncios pagados, es decir, examina una publicación pasada para descubrir cuál de ellos tuvo mayor me gusta, clics, compartir, o comentarios. Estas publicaciones pueden ser los mejores candidatos para los anuncios publicitarios.
  2. Cambia tus anuncios de forma frecuente cada 3 o 5 días.
  3. Utiliza un grupo más pequeño para probar y evaluar la eficiencia de tu publicación.
  4. Entiende el proceso de ventas de anuncios en las diferentes redes sociales y conoce el sistema de pago de cada una de ellas.
  5. Al diseñar piensa en cómo se verá en los dispositivos móviles.
  6. Rotar los anuncios constantemente.
  7. Usar palabras claves por cada grupo de anuncio.

Publicidad en Facebook y Anuncios en Facebooks Ads

Primeramente Facebook, es una de las plataformas con más usuarios en el mundo, por lo que se adapta según las necesidades y el tipo de respuestas que quiera conseguir una empresa. En consecuencia, fueron pioneros en las redes sociales por tener los primeros formatos publicitarios en social media.

Anuncios Social Media, Redes Sociales

Sus tipos de Anuncios son:

1. Anuncio de interacción con una publicación: es el anuncio que aparece en el muro de noticias de los usuarios. Puede ser utilizado para promocionar publicaciones existentes en la página o crear nuevas publicaciones. Su fin es generar participación para obtener relevancia y mayor alcance.

Expertos consideran que este tipo de campaña es la que tiene mayor aceptación.

2.El Anuncio para obtener “Me Gusta” en la Página: su fin es atraer clientes y usuarios que se conviertan en fans de la página. Además, se usa al principio en la creación de la página.

3. Anuncio para obtener clics en la página web: ideados para motivar a los usuarios a visitar la página web, a través de promociones de productos, servicios o contenido específico en la página web.

Anuncios Social Media, Redes Sociales

 4. Anuncio de Conversiones en el sitio web: sirve para promover acciones específicas que los usuarios deben hacer dentro de la página web.

5. Anuncios para que instalen una aplicación: servirá para fomentar la instalación de una aplicación.

6. Anuncio de interacción con una aplicación: para animar a utilizar la aplicación en especial si está dirigida al público que ya conoce o instaló la app.

Otros tipos de Anuncios en Facebook

7. Para eventos: su objetivo es dar mayor visibilidad y difusión de un evento.

8. De ofertas y cupones: ideado para que los usuarios puedan canjear cupones en una tienda o establecimiento.

9. De video: sirve para conseguir un mayor número de visualización en los videos.

10. Dinámicos: cambian según el usuario y en función de los productos que hayan visto previamente en tu sitio web o app. Con este formato puede cargar todo el catálogo de tu comercio electrónico.

11. Foto Anuncios: con 25 caracteres para el título, 90 caracteres para el contenido y hasta 30 caracteres para el link.

12. Carrusel: permite incluir hasta 10 imágenes y un link para uno de ellas. Ofrece 90 caracteres de texto y 40 para el título. Las imágenes para el carrusel debe ser 1:1.

13. Lienzo: es un tipo de anuncio que cubre toda la pantalla y combina imágenes y video.

Anuncios y Publicidad en Marketing Digital

Facebook Ads ofrece mejor coste por lead y podemos decir entonces que entre los tipos de objetivos en Anuncios son:
  1. Conversión.
  2. Aumentar el tráfico.
  3. Alcance.
  4. Interacción y descargas con la app.
  5. Respuestas al evento.
  6. Fans.
  7. Engagement.
  8. Solicitud de ofertas.

Entre las opciones de segmentación, podemos clasificarlas en:

  • Geolocalización: llega a tus clientes en las zonas en la que viven o hacen negocio contigo.
  • Datos Demográficos: elige qué públicos deberían ver tus anuncios según su edad, sexo e incluso idioma.

Estructura de las Campañas en Facebook:

Las campañas en Facebook están compuestas por varios niveles. El primer nivel corresponde a la campaña y al objetivo que deseas lograr. En el segundo nivel se encuentran los conjuntos de anuncios, la segmentación de tu audiencia y el presupuesto para una de ellas.l

El último nivel son los anuncios como tal: las imágenes, el texto y los llamados a la acción.

Lee más 25 Tendencias y Predicciones de Marketing Digital en el 2017


Anuncios y Publicidad en Twitter

Twitter es una de las plataformas con mayor cantidad de usuarios en el mundo, razón por la cual, su sistema de anuncios tiene cada vez más presencia en el Time Line de los usuarios.

Anuncios Social Media, Redes Sociales

Twitter Ads, propone los siguientes tipos de anuncios para elegir según los objetivos:

  1. Para conseguir y aumentar seguidores: si necesitas subir el número de seguidores o followers en un período de tiempo corto, pagas para que tu cuenta sea más visible en la sección destinada a “Usuarios que podrían interesarte” o “A quén seguir”.

De esta manera, una gran cantidad de personas verán tu cuenta y se animarán a seguirte.

  1. Anuncios para Promocionar Tweets: es una de las opciones más usadas en la que consiste destacar un tweet para conseguir más visibilidad y aumentar el tráfico a la página web.

Como resultados, este tipo de anuncios aparecen en el timeline de cada cuenta como si fuera un tweet común, adaptado a los dispositivos.

Otros Anuncios de Twitter

  1. Anuncios de Interacción del Tweet: ideal para que los teets alcancen el mayor número de usuarios. Se paga cada vez que alguien realiza una interacción como un RT, favorito o clic en el enlace.
  2. Anuncios para la instalación o interacción de Apps: es un tipo de anuncio relacionada sobre el uso de una aplicación a través del dispositivo móvil.
  3. Anuncios para conseguir suscriptores y clientes: tweet promocionado en forma de tarjeta, visible con la segmentación configurada para conseguir nuevos seguidores y clientes potenciales.
  4. Tendencias promocionadas: cuando nuestro producto, servicio o término que quieres dar a conocer, figure entre los trending topics.

Es importante destacar, que para que destaquen ante otros tweets, se recomienda crear varias Twitter Cards, combinando imágenes, textos, llamadas a la acción y elementos necesarios para una campaña. De esta manera, te servirá comparar cual ha funcionado mejor.

Después de elegir tu objetivo debes configurar un presupuesto diario máximo.

Anuncios en Youtube

Anuncios Social Media, Redes Sociales

  1. TrueView In-Stream: son aquellos que se reproducen en videos que se publican en Youtube o en otros sitios. Por otra parte, se puede omitir el anuncio de video después de 5 segundos.
  2. TrueView Video Discovery: estos anuncios pueden publicarse en las páginas de resultados y en las de reproducción.
  3. Anuncio de superposición de Texto: anuncio de texto en una campaña de display.
  4. Bumper: anuncios de máximo de 6 segundos y pueden estar antes, durante o después del video que reproduces.

Publicidad en Instagram

La red social Facebook incorporó este servicio desde su administrador de anuncios “Power Editor” para que la gestión de estas campañas esté vinculadas con Facebook. Según un informe de IAB Spain, Instagram es la cuarta red social más valorada.

50% de sus usuarios siguen los perfiles sociales de las empresas.

Anuncios Social Media, Redes Sociales

Por lo tanto, la anatomía de un anuncio de Instagram está compuesto por:

  1. La imagen de perfil de la marca.
  2. La imagen o video de la promoción
  3. Call To Action según el objetivo seleccionado (Clics a la página web, instalar aplicaciones, contar historias)
  4. Un texto capcioso en 300 caracteres máximo.

En conclusión, se puede decir que hay tres tipos de anuncios en Instagram: De Imagen, de Video y Carrusel.

Como resultado, desde marzo del 2017 se abrió la posibilidad de hacer publicidad en los Stories

Publicidad en LinkedIn

Los anuncios en esta red social es uno de los más caros en comparación a otras plataformas.

Se pueden personalizar con imágenes, además, se puede promocionar los mejores contenidos, artículos y consejos que ya hayas publicado.

Los anuncios directos son una excelente vía para llegar a un público profesional en la que se puede enviar un mensaje publicitario con un gran nivel de segmentación.

Otras recomendaciones de Publicidad en Redes Sociales

  • Utiliza emoticones
  • Selecciona hashtags apropiados
  • Utiliza el sentido del humor
  • Muy importante: contesta los comentarios que reciban los anuncios
  • Cuenta quién eres
  • Incluye una llamada a la acción
  • Prueba publicar los anuncios en días y horarios diferentes
  • Repite los anuncios que mejor funcionen

Consideraciones finales sobre los anuncios y publicidad en Redes Sociales

Se ha comprobado que los anuncios en redes sociales tienen un gran alcance en poco tiempo. Esto se debe a que las redes sociales cuentan con información de los usuarios que permiten hacer las campañas.

Dependiendo de tus objetivos debes considerar que los anuncios de Facebook funcionan muy bien para productos de gran consumo, Twitter para dar visibilidad, Instagram para llegar a un público joven y LinkedIn para enfocarlo al mundo empresarial.

Por lo tanto, si tomamos en cuenta las plataformas sociales y sus sistemas de publicidad, Twitter Ads posee precios low cost en comparación a otras plataformas, además de ser sencillo para elaborar campañas. Mientras que Facebook Ads, es que dispone de un sistema de Pujas por CPC o CPM, se puede segmentar en modo avanzado y los costos son altos o bajos según la competencia.

Podemos considerar que los anuncios y la publicidad en social media, permiten crear una relación social y dinámica, aumentando la simpatía hacia las marcas. Aunado a la gran posibilidad existente de fidelizar a los clientes y crear una mejor gestión de quejas.

Recuerda que la gestión de los perfiles de las empresas en diferentes redes sociales, y su promoción, te ayudará a conseguir los objetivos establecidos.


Completa tu conocimiento y aprende más de Tipos de Anuncios y Publicidad en Marketing Digital

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Tipos de Anuncios y Publicidad en Marketing Digital

Los anuncios y publicidad online son uno de los elementos del Marketing Digital que debes aprender por su constante crecimiento y cambios en las plataformas que contienen una variada cantidad de tipos de anuncios.

Los anuncios mediante diversas opciones de segmentación, palabras claves y datos, te permiten realizar acciones para que los clientes vean tu marca, conozcan lo que ofreces con tus productos o servicios para que realicen acción que tengas planeado.

Con los diversos anuncios de publicidad en internet, puedes obtener un mayor número de ventas, tráfico hacia la web, brindar notoriedad y visibilidad a tu empresa, fidelizar clientes y medir el Retorno de inversión.

¿Qué es un anuncio publicitario?

Un anuncio publicitario es un soporte visual, auditivo o audiovisual de breve duración que trasmite un mensaje. Generalmente, un anuncio está centrado en una idea con fines publicitarios.

Entre las características más relevantes es que debe ser eficiente ya debe persuadir e influir en los comportamientos de las personas.

Objetivos de los Anuncios Publicitarios en Internet

  • Dar a conocer un producto, para que las personas sepan que existe.
  • Mayor número de ventas y tráfico a tu web
  • Multiplicar la visibilidad y notoriedad de marca
  • Ingresar A nuevos mercados
  • Fidelizar Clientes
  • Persuadir para cambiar las actitudes de uso, cambiar las percepciones sobre las características de la marca, cambiar las creencias sobre la marca y reforzar la fidelidad.
  • Conversiones

Ventajas de la Publicidad en Internet

  • Permite dar a conocer nuestra marca, empresa o producto.
  • Bajo costo en comparación a la publicidad tradicional.
  • Los anuncios en redes sociales e internet son sencillos de diseñar e implementar.
  • Permite la medición exhaustiva de los resultados.
  • Son flexibles ya que permite cambiar el tipo de anuncio o el medio de forma sencilla.

Formatos Publicitarios Online

  1. Publicidad Nativa: se integra en el contenido donde se publica sin causar interrupción en la navegación.
  2. Email Marketing: mediante bases de datos con diferentes segmentaciones
  3. Social Ads: tienen millones de usuarios y permiten segmentar tu público objetivo.
  4. Display: elemento publicitario en web, portal, blog, y más. Más adelante te explicamos todos los tipos de anuncios que puedes utilizar en Marketing Digital
  5. Mobile Ads

Tipos de Anuncios y Publicidad en Marketing Digital

1. Anuncios Banners

Son anuncios de imagen estática y/o de imagen animada. Suelen aparecer en la parte superior, lateral o pie de página de las páginas web.

2. Anuncios Pop

Son aquellos que aparecen en ventanas emergentes y se activan automáticamente cuando el usuario navega por la página o interactúa con elementos.

3. Anuncios Popunder

Son aquellos que aparecen en ventanas paralelas y se ocultan detrás de la ventana principal del navegador. Se consideran menos invasivas.

4. Email Marketing

Consiste en el envío de mensajes publicitarios a través del e-mail. Los formatos son múltiples y variados.

Términos de Marketing Digital

5. Anuncios de Búsqueda

¿Quieres que los usuarios te encuentren en Google? Los anuncios de búsqueda son aquellos que aparecen con los resultados de búsqueda de Google cuando el usuario busca un producto y/o servicio.

Se pagará cuando el usuario hace clic en tu anuncio para ir a tu página web o llama a tu empresa.

Este es uno de los anuncios más utilizado por los anunciantes, ya que buscan conseguir clics y conversiones.

6. Anuncios de Display

Si quieres llegar a clientes que utilizan aplicaciones o la web en cualquier dispositivo, es el tipo de anuncio que debes implementar. Según Google, los Anuncios de display de Google Adwords aparecen en más de 2.000.000 sitios web y en más de 650.000 aplicaciones.

Este tipo de anuncio, te permitirá mostrar el anuncio en el lugar donde se encuentra tu audiencia.

Tipos de Anuncio Display

  1. Texto: incluyen título, dos líneas de texto y URL. Son fáciles de configurar y se adaptan fácilmente.
  2. Gmail: muestra anuncios personalizados para que los usuarios los guarden, reenvíen o expandan en la bandeja de entrada.
  3. Banner: permite incluir diseños personalizados, elementos interactivos, animaciones, entre otros elementos
  4. Aplicación: ideada para crear una campaña en aplicaciones móviles o para hacer seguimiento de rendimiento de los anuncios.

La Red de Display de Google llega al 90% de los usuarios de internet en todo el mundo – Google Adwords

7. Anuncios de Video

Los anuncios de videos se muestran únicamente a los usuarios que tú quieres, pagando cuando lo ven.

Cabe destacar que cualquier video a Youtube puede convertirse en un anuncio, por eso compartimos contigo algunos tipos de anuncios de video que puedes realizar en esta plataforma:

  1. Anuncios TrueView In-Stream: son aquellos que se reproducen en videos que se publican en Youtube o en otros sitios. Se destaca porque los espectadores pueden optar por omitir el anuncio de video después de 5 segundos. Al no omitir el anuncio se aumenta la cantidad de vistas del video en esta plataforma después de 30 segundos registrados, o cuando interactúe con el video.
  2. Anuncios TrueView Video Discovery: estos anuncios pueden publicarse en las páginas de resultados y en las de reproducción. Su estructura consta de una imagen miniatura y tres líneas de texto. Al usuario hacer clic se le dirige a una página de reproducción o al canal de Youtube.
  3. Anuncio de superposición de Texto: cuando configuras un anuncio de texto en una campaña de display, asignando como ubicación Youtube, así el anuncio de texto aparecerá dentro de la reproducción de los videos en un 20% en la parte inferior de ellas.
  4. Anuncios Bumper: se diferencian de los demás por ser más breves, con un máximo de 6 segundos y pueden estar antes, durante o después del video que reproduces. Cabe destacar que estos no los puedes saltar u omitir.

El número de anunciantes que publican videos promocionales en YouTube crece un promedio de 40% cada año.

8.Anuncios de Shopping

El anuncio de Shopping es un tipo de anuncio que muestra información acerca de productos específicos que vende, es decir, son campañas que ponen imágenes, precio y un vínculo a una tienda de productos a la vista de usuarios al realizar búsquedas en Google.

9. Anuncios de Remarketing

Puedes utilizar anuncios de texto, imagen y video de Google Adwords, anuncios de Facebook con públicos personalizados y de Twitter con una lista personalizada.

El remarketing consiste en mostrar el anuncio a aquellas personas que ya visitaron tu web. Lee más +

10. Anuncios Adaptativos

Son aquellos que ajustan su tamaño, apariencia y formato de manera automática para adaptarse a los espacios publicitarios que estén disponible. Además, se ajustan a cualquier espacio de la red de Display.

11. Publicidad móvil

La publicidad ha sido orientada a los móviles con más relevancia para llegar a donde los usuarios estén. Para realizar este tipo de publicidad debes considerar le comportamiento del usuario en los dispositivos móviles, ya que se diferencian al comportamiento en un ordenador.

Anuncios y Publicidad en Marketing Digital

Social Ads

12. Publicidad en Facebook

Son aquellas visibles en el feed de las noticias o en el lateral. Esta plataforma se destaca de otras por los filtros de segmentación que tienen muy específicos, por lo que si tienes establecido a tu público meta, obtendrás grandes resultados.

Puedes utilizar la publicidad remarketing para llegar a usuarios que han visitado tu web pero no son fans de Page.

Para que tenga éxito un anuncio Publicitario es importante que las imágenes tengan excelente publicidad, que sea relevante, debe incluir una propuesta de valor tentadora e incluir un claro llamado a la acción.

Recomendación: realizar campañas de video que consiguen más interacciones que otro formato.

Anuncios y Publicidad en Marketing Digital

13. Publicidad en Twitter

También cuenta con filtros de segmentación por usuarios y por televisión (aquellos que interactúan contenidos relacionados a programas de televisión)

Puedes crear varias Twitter Cards combinando imágenes, textos, llamadas a la acción y colores en una misma campaña.

14. Publicidad en Instagram

Siguiendo con su trabajo en Facebbok, han incorporado la publicidad en Instagram para llegar a tu comunidad.

Anuncios y Publicidad en Marketing Digital

15. Publicidad en LinkedIn

Son algunos de los anuncios más caros en comparación a otras plataformas sociales. Se pueden personalizar y optar por promocionar los mejores contenidos que hayas publicado en la página de tu empresa.

Lee más: Tipos de Anuncios y Publicidad en Redes Sociales

16. Publicidad por reserva en YouTube

Son campañas especiales que funcionan por reserva. Éstas consisten en contratar durante un día (24 horas) un banner llamado “Masthead”.

Este banner se muestra en la página principal de YouTube y requieren más presupuestos, ya que se pueden pagar por impresiones o por un CPD coste por día fijo.

Otros anuncios de video

Las grandes empresas tiene privilegios de poner en práctica otros tipos de anuncios como:

  1. Masthead: está ubicada en la cabecera de Youtube siendo uno de los espacios más demandados y costoso debido a que es uno de los anuncios que más visualizaciones recibe. Puedes incluir texto, enlaces y videos.

Su funcionamiento es diferente ya que se reserva con una puja de Coste por Día (CPD)

  1. Masthead expandible: se diferencia del anterior ya que en usuario puede extender el anuncio a lo ancho.
  2. El Masthead lite: es igual pero en versión reducida.
  3. Masthead Video: en la parte superior de manera automática se reproduce un vide durante 30 segundos. Es la única que se ve en versión móvil.

Necesitas crear tus anuncios, pero ¿Qué es Google Adwords?

Es un aplicación gratuita de publicidad en línea para crear anuncios para llegar a más usuarios en el momento exacto. Puede utilizar esta herramienta para promocionar a su empresa, vender productos y servicios, y aumentar el tráfico a su sitio web.

Entre sus ventajas encontramos:

  • Te permite atraer más clientes, aumentar ventas online, realizar una llamada a la acción.
  • Puedes orientar tus anuncios de manera local o global, es decir en países, regiones o ciudades.
  • Los usuarios te encuentran y conectas con ellos en el momento adecuado.
  • Tú mismo puedes gestionar la campaña.
  • Pagas por los resultados: sólo se cobrará cuando un usuario haga clic en tu anuncio para visitar la web o realizar una llamada a la acción.
  • Tú eliges el presupuesto según lo que quieras conseguir.

El formato en este tipo de campañas es el anuncio de texto conformado por:

  • Título de 25 caracteres
  • URL visible para mostrar el dominio
  • Dos líneas descriptivas de 35 caracteres cada una.
  • Se puede añadir extensiones de anuncio para hacerlo más grande

 Otras Herramientas para crear tus Anuncios

Planificador de Palabras Claves: es una herramienta gratuita de Adwords que te permite descubrir ideas para palabras clave que puedes utilizar en tus campañas. Te permite ver además, el rendimiento de una lista de palabras claves y ayudarte en elegir ofertas y presupuestos competitivos para tus campañas.

Planificador de la red de Display: es una herramienta que te permite descubrir nuevas formas de llegar a tu audiencia creando campañas con ideas de segmentación y las previsiones que ofrece esta herramienta. Genera ideas en función de una página de destino o el interés de tus clientes, además de estimaciones de estadísticas para que planifiques mejor tu campaña en la red Display.

Creadores de Banner en línea:  como plataformas que permiten editar tus banners, con una gama de plantillas gratis y pagos, y una gran variedad de tamaños para crear banners adaptados a tus necesidades. Algunas de las más conocidas son Bannersnack y Canva

Power Editor: es una herramienta publicitaria de Facebook destinada a grandes anunciantes para crear campañas y anuncios.

Si deseas publicitar tus anuncios a través de Google, es hora de sumergirte en el Mundo de Google Publicidad

Algunas consideraciones para comprar anuncios publicitarios

  1. Invierte poco a poco hasta obtener más experiencia. De esta manera ajustarás el presupuesto de cada campaña con precios de low cost.
  2. Las campañas inmediatas con fechas concretas suelen ser más efectivas.
  3. Estudia tu público objetivo y crea tu Buyer Person, para que la segmentación sea un éxito.

 Si deseas saber más acerca de los tamaños soportados para realizar anuncios, Dale Clic Aquí


Conclusiones

Las campañas de publicidad online son medibles.

Los anuncios nos permiten establecer las características específicas de los usuarios a los que queremos dirigir la publicidad.

Tienen un menor coste: genera menos gastos físicos y profesionales, resultando más económico y generando ROI más alto.

Los anuncios online son más atractivos, inteligente e interactiva.

Podemos asignar el presupuesto que queramos, y elegir entre diversas formas de pago o realizar subastas estableciendo cantidades dentro de nuestro presupuesto.

Algunos tipos de anuncios son adaptables a los dispositivos móviles, lo que nos permite llegar a más personas.


¿Quieres convertirte en un estratega digital? Infórmate sobre nuestra Programación aquí: Cursos de Marketing Digital

 

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80 Términos de Marketing Digital que todo experto debe conocer (Parte II)

Seguimos llevándote los términos de Marketing Digital que debes saber si estás interesado en el mundo digital. Apóyate en esta lista de conceptos y términos más importantes:

Hosting: servicio de alojamiento de las páginas web que gestionan empresas especializadas.

Impresiones: se genera cuando se visualiza una página web con un anuncio o banner publicitario. Es una métrica que indica el número de veces que un banner publicitario se descarga, es visto por visitantes.

Inbound Marketing: se basa en la atracción de los consumidores que llegan al producto o servicio en internet por iniciativa propia, quien fueron atraídos por mensajes o contenidos de calidad. Se puede decir entonces, que es el proceso para atraer la atención de clientes potenciales a través de contenido.  Su objetivo: crear contenido de calidad.

Tendencias y Predicciones de Marketing Digital

Más términos de Marketing Digital aquí:

Influencer: una persona con credibilidad sobre un tema concreto, y por su influencia en las redes sociales puede convertirse en un prescriptor interesante para una marca.

Influencer, Social Media

Insight: es considerado como un pensamiento, combinación de datos y/o análisis de datos que induce a un significado que permite comprender una situación. Reducen la irrelevancia y se centran en lo que es significativo.

Keyword: también conocido como palabra clave. Es la palabra específica que el usuario introduce en un motor de búsqueda y el resultado es una lista de sitios web relacionados con ella.

Keyword o Palabra Clave

KPI (Key Performance Indicator): indicadores de desempeño que ayudan a medir en función de objetivos, es decir, miden el nivel de desempeño de un proceso, indicando el rendimiento de la misma, de manera que se pueda alcanzar el objetivo fijado.

Landing Page: conocida como página de bienvenida o página de aterrizaje. Es aquella página a la que llega un usuario cuando hace clic en una publicidad.

Leads: personas que muestran interés en la oferta de una marca, a través de una solicitud de información adicional, o acudiendo a un punto de atención al cliente. Este contacto se registra, se apunta o descarga algún contenido mediante un formulario.

Marketing:

Proceso de crear, planear y ejecutar la concepción, el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios de ofertas que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.

Otras definiciones:

“Marketing es un proceso social por el que los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de productos y su valoración con otros”. Kotler, P.

“El Marketing tiene como objetivo el conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus necesidades”. Drucker

Términos de Marketing Digital

Marketing 3.0: Concepto desarrollado por Philip Kotler en donde expresa que la empresa no se concentra en el consumidor, sino en la persona.

Marketing de Contenidos: consiste en ofrecer contenidos de calidad que aporten valor a los clientes, permitiendo acercarse a ellos sin la intención de vender.

Metabuscador: es una plataforma logarítmica que busca en múltiples sitios y entrega un resumen de lo más relevante, es decir, es un buscador de buscadores.

Networking: Sistema que permite construir y mantener relaciones profesionales tanto online como offline.

Neuromarketing: disciplina especializada de la investigación en marketing, que utiliza mediciones para estudiar los efectos que producen en el cerebro humano la publicidad y acciones para mejorar la relación con el cliente.

Términos de Marketing Digital

Page Rank: valor para determinar la relevancia de una página web en el motor de búsqueda.

Este valor va del 1 al 10 y mide la importancia de una página web, depende de los enlaces entrantes y calidad de ellos.

Phishing: método ilícito para adquirir información personal como contraseñas, tarjetas de crédito y otros, a través de emails o enlaces falsos.

Prosumer: unión de los conceptos de productor y consumidor. El consumidor se convierte también en productor de contenido.

Seguimos con más términos de Marketing Digital:

Podcast: emisión de un programa radial se sube a un sitio en internet para que pueda ser descargado.

Términos de Marketing Digital

Seguimos con más términos de Marketing Digital:

Ratio de abandono: número de veces que se cancela la compra y se va antes de completarla.

Remarketing: es la forma de marketing digital dirigida a los clientes que anteriormente han hecho clic en el anuncio o han visitado el sitio. Mediante técnicas y estrategias son utilizados para el seguimiento de los visitantes del sitio que no realizaron una acción deseada en el sitio web para llevarlo nuevamente a la web y convertirlo en un cliente.

ROI (Return of Investment): Retorno de la inversión expresado en porcentaje. Es una fórmula utilizada para obtener un valor futuro real o percibido de un gasto o inversión.

Se considera que el ROI es una medida de rentabilidad que indica la utilización de los recursos eficientemente.

RTB (Real Time Bidding): Sistema online de puja en tiempor real de las impresiones de un anuncio en cada espacio publicitario de una web.

SEM (Search Engine Marketing): Enlace patrocinado para que aparezca en las páginas de resultados de los buscadores, mediante unas palabras claves que la empresa anunciante ha contratado.

SEO: siglas del ingles Search Engine Optimization. Conjunto de estrategias realizadas para alcanzar mejor posicionamiento en la lista de resultados en el motor de búsqueda. No tiene costo explícito.

earch Engine Optimization. Posicionamiento SEO

Servidor: ordenador que aloja los sitios web que se encuentra conectado a la red.

SMO: (Social Media Optimization) proceso de aumentar la conciencia de un producto, marca o evento mediante el uso de medios de comunicación social y las comunidades para generar publicidad viral.

Social Media: plataformas de contenido online ofrecidas a través de plataformas 2.0

Social Media Manager: persona con la capacidad de darle a los medios sociales un enfoque empresarial.

Conoce más Términos asociados al Marketing Digital

Spam: práctica que consiste en enviar correos electrónicos comerciales a personas que no han dado su consentimiento para ello. También es conocido como correo basura.

Stakeholder: grupo o individuos a quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa.

Storytelling: técnica que sirve para conectar con los usuarios a través de un texto o video, donde se muestra una historia. En pocas palabras, es la capacidad de contar historias.

Términos de Marketing Digital

Target: destinatario de una determinada campaña, producto o servicio.

Tasa de rebote: mide el grado de rechazo que existe en una página. Es el porcentaje de visitantes que ingresan al sitio web y lo dejan sin seguir viendo otras páginas.

Tráfico: número de visitas de una web en un período determinado.

Troll: Usuarios que publican en diferentes espacios como foros, blog, redes sociales, mensajes provocativos con la intención de generar polémica.

Su intención es molestar mediante la descalificación, mediante un lenguaje o contenido inapropiados que viola las normas de participación.

Usuarios únicos: son los usuarios que acceden a un sitio web durante un período de tiempo determinado. Representan el número de usuarios no duplicados que accedieron a la web en un período de tiempo específico.

URL: término técnico para definir la dirección de una web.

Webinar: es una presentación educativa en vivo en que los espectadores participan. Es una forma corta de presentación, conferencia, taller o seminario que se transmite vía web en vista de videoconferencia.

Widget: aplicación que permite integrar diferentes servicios en una página web o blog.

Términos de Marketing Digital

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80 Términos de Marketing Digital que todo experto debe conocer (Parte I)

Si estás interesado en el mundo del marketing digital debes saber que te debes apoyar en una gran lista de conceptos y términos. ¿Sabes cuáles son los Términos de Marketing Digital? Aquí te explicamos algunos de los más importantes:

¡Empezamos!

A/B Test: comparativa que pone a prueba dos versiones o elementos de una campaña de marketing digital midiendo cuál es más eficaz.

AdSens: Sistema de publicidad de Google. Coloca la publicidad en páginas web y permite aumentar los ingresos mostrando los anuncios relevantes para una audiencia. La publicidad se muestra adaptada a los intereses de la audiencia.

Términos de Marketing Digital

Advertising: Publicidad en inglés.

Ad-Visor: tipo de investigación que mide los efectos de la publicidad. Mide: memoria, persuación, claridad, originalidad y grado de implicación de un anuncio.

Alcance (Reach): número de personas que han visto un mensaje. Es considerado como una de las métricas más importantes en analítica ya que nos informa a cuantas personas llegamos. El Alcance puede clasificarse de dos formas: Orgánico o Viral.

Alcance Orgánico: número de personas que ven el contenido sin intermediación a otro usuario que lo haya compartido.

Conoce más Términos asociados al Marketing Digital

Algoritmo: Conjunto de reglas de un Sistema de gestión orientadas a la consecución de los objetivos previamente definidos.

APP (Aplicación): Programa informático desarrollado para dispositivos móviles.

Avatar: elemento gráfico que representa una cuenta en los medios sociales.

Banner: forma de publicidad online, que consiste en una pieza publicitaria en una página web. Existen multitud de tipos de banners como los situados en las cabeceras o parte inferior de la página, en las columnas izquierdas o derecha, integrados a los artículos, expandibles, cuando carga la página, y más.

Blog: sitio web actualizado donde uno o varios autores publican de manera cronológica, artículos de algún tema general o especializada.

Términos de Marketing Digital

Bot: Es la abreviatura de robot. Son programas que exploran la web, pero también es considerado como un usuario fantasma en las Redes Sociales. Su objetivo: aumentar cantidad de seguidores o realizar TT.

Entre otros objetivos, se encuentran indexar páginas web a motores de búsquedas o buscar direcciones de correo electrónico para realizar Spam. Conoce más de los Bots ¿Qué son y cómo funcionan en las Redes Sociales?

Bounce: indicador de la cantidad de correos electrónicos que no han podido ser entregados en la bandeja de entrada del destinatario. Puede clasificarse en dos partes: El soft bounce o tasa de rebote suave que se produce por un problema temporal, y el hard bounce o tasa de rebote dura, cuando la dirección de email no es válida.

Sigue leyendo más definiciones

Branded Content: técnica publicitaria donde la marca produce formatos en apariencia no publicitarios basados en la técnicas del relato o storytelling.

Branding: proceso de posicionamiento de una marca en el Mercado para un público objetivo, mediante la creación de una relación o conexión entre el producto de una empresa y la percepción emocional de los clientes. También puede ser considerado como el cumplimiento de las expectativas del cliente.

Términos de Marketing Digital

Briefing: recopilación de información que sirve como base para el desarrollo de una campaña publicitaria. Esa información está compuesta por datos del producto, target, consumidores, competencia, estudios de mercado y ibjetivos.

Browser: navegador en inglés. Software para visualizar páginas web; es capaz de solicitar, guardar y mostrar documentos que se encuentran disponibles en internet. Alguno de ellos son: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari.

Business to Business (B2B): modelo de negocio que indica que el acuerdo es entre 2 empresas.

Sigue leyendo más términos de Marketing Digital aquí:

Business to Community: fusion de B2B y B2C, en la que no se procesan datos sino información.

Business to Consumer (B2C): modelo de negocio que indica que el acuerdo es entre una empresa y un usuario particular.

¿Más Términos de Marketing Digital? Te lo tenemos

Buyer Journey: proceso de búsqueda para que un consumidor se convierta en una venta del producto o servicio. Las fases de este proceso es el Descubrimiento, Consideración y Decisión.

Buyer Person: sujeto ficticio que sirve para representar a un conjunto de usuarios con atributos comunes. Es un arquetipo, modelo o representación en base a los compradores, cómo piensan y compran, y por qué toman decisiones de compra.

Buzz marketing: Técnica de marketing online que utiliza el boca a boca para comunicar con las comunidades de internet. Se basa principalmente en la extensión de rumores e intercambio de información entre personas.

Influencer, Social Media

Call to Action (CTA): también conocido como llamada a la acción. Es una herramienta o estrategia de comunicación que incita al usuario a realizar una acción después de un anuncio y permite avanzar al embudo de conversión. La acción deseada puede ser rellanar un formulario de información, a ponerse en contacto o realizar una compra. Ejemplos: “Escriba ahora”, “Llame ahora”, “Haga clic aquí”

Community Manager: persona que gestiona comunidades online, generalmente redes sociales, creando, analizando, comprendiendo y dirigiendo la información que se produce en estos medios. Hace crecer la comunidad, monitoriza acciones y crea estrategias.

¿Estás Interesado en ser Community Manager? Te decimos cómo

Influencer, Social Media

Seguimos definiendo los términos de Marketing Digital esenciales que debes saber:

Content curation: o curación de Contenidos. Consiste en buscar, encontrar y seleccionar contenidos obtener más notoriedad, aumentar la comunidad online, generar más engagement, ahorrar tiempo en el proceso de creación, entre otros.

Conversión: momento en el que el usuario realiza una acción que se ha puesto como objetivo. Se define de acuerdo a la naturaleza de la actividad y las metas fijadas.

Cookie: son pequeños archivos que se instalan en el navegador. Sirve de identificador en el ordenador de un usuario de un sitio web y se utilizan a menudo para gestionar las preferencias del usuario.

CPA (Costo por Acción): Modalidad en que el anunciante paga por ventas o registros.

CPC (Costo por Clic): Modalidad donde el anunciante paga por cada clic que el usuario realiza en un anuncio

CPI (Costo por Impresión): Modalidad de pago de publicidad donde el anunciante paga por cada mil impresiones.


CPM (Coste por Mil): modelo de compra de publicidad en la que se calcula el coste de mil impresiones publicitarias.

CTR (Click Through Rate o índice de Clic): porcentaje de impresiones publicitarias sobre las que un usuario ha hecho clic.

Más términos de Marketing Digital:

Email Marketing: tipo de marketing digital que utiliza un email diseñado, redactado y enviado por un anunciante desde una base de datos de un tercero. Podemos decir, que es la comercialización de un mensaje comercial a un grupo de personas a través del correo electrónico. Suele ser utilizado para construir imagen de marca, fidelizar clientes, convertir clientes, anuncios o comunicar ofertas.

 

Engagement: es la conexión con la audiencia a través de un vínculo emocional difícil de romper. Suele ser una reacción, conexión, respuesta o experiencia de los clientes con una empresa.

FAQ´S (Preguntas Frecuentes): son aquellas preguntas importantes y frecuentes que suelen tener una sección en la página web.

Funnel: el embudo de conversión representa el camino que recorre el usuario que genera una conversión. Describe el viaje del consumidor a través de la publicidad, navegación en el sitio web y la conversión en una venta.

Términos de Marketing Digital

Gamificación: técnica que consiste en fidelizar clientes a través de juegos al incrementar el grado de retención de la audiencia. También es útil para acortar la curva de aprendizaje de una aplicación o sistema.

Geolocalización: Localización de los usuarios utilizando una dirección IP o coordenadas GPS, es decir, es el término para describir la capacidad de detectar y registrar los lugares donde los usuarios se encuentran y utilizar esa información para mejorar los servicios ofrecidos en el sitio web.

Hashtag: palabra o frase precedida por el símbolo #. Es un tipo de etiqueta utilizado en los servicios de redes sociales y microblogging que hace

Términos de Marketing Digital

 ¿Deseas conocer más? Te invitamos a leer la continuación aquí: 80 Términos de Marketing Digital que todo experto debe conocer (Parte II)

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¿Qué es un Influencer? ¿Lo necesitas en tu Estrategia de Social Media?

¿Qué es un Influencer?

Es un término que entra dentro del Diccionario de Marketing Digital y en Venezuela, es muy utilizada. Un Influencer, es una persona con credibilidad sobre un tema concreto, y por su influencia en las redes sociales puede convertirse en un prescriptor interesante para una marca. Sobre todo, un Influencer es:

  • Aquella persona con gran presencia y credibilidad en Redes Sociales por su conocimiento en un sector específico.
  • Capaz de movilizar opiniones y lograr que usuarios realizan una acción sobre un tema concreto (o campaña específica)
  • La persona con capacidad de credibilidad que convence con todo lo que recomienda, diga u opine para que sea adoptado por múltiples personas.
  • Líder en opinión y figura mediática dentro de un sector.

En consecuencia, no necesariamente un Influencer debe ser una persona famosa, sino un experto que conoce las nuevas tendencias y que se ha hecho oír en Blogs y Redes Sociales.

Algunos expertos dividen a los Influencer en dos tipos:

El Nativo Digital: quien es teóricamente imparcial, ya que realiza sus acciones espontánea inconscientemente, ya que les gusta la marca y la recomienda.

El Celebrity Online: es un influyente offline que en un momento extrapola esa popularidad a internet.


¿Tu empresa necesita un Influencer?

Lo primero que debemos estar claros es que no todos los influencer encajan con nuestra marca o estrategia de Marketing Digital.

Razón por la cual, lleva a una empresa a identificar sus valores, estilo y tono de su negocio, ya que eso, junto con los objetivos de su estrategia podrá elegir a un influencer.

Actualmente, los blogs y las redes sociales han tenido un alto poder de influencia en los consumidores. Esta es la primera razón para que las marcas buscan influencer para acordar colaboraciones

Es importante que al contactar al influencer, dejar que este exprese sus ideas y opiniones. Qué sea el mismo puede ser indicador del éxito de su trabajo. Especialmente por:

  • Su mensaje tiene alta repercusión
  • La comunidad que lo sigue relacionará la marca con una reputación positiva.
  • Sus seguidores pueden ser potenciales clientes para la marca,
  • Pueden llegar a las comunidades de la marca a través de varias plataformas.
  • Sus seguidores tienen en cuenta su opinión antes de tomar decisiones de compra.

¿Para qué utilizar la figura del Influencer?

Desde que surgió esta figura en el Social Media, podemos decir que pueden ser utilizados para:

  1. Lanzamientos de productos o servicios.
  2. Lanzamientos de nuevas marcas.
  3. Promocionar acciones determinadas de una marca.
  4. Difundir la palabra entre tu audiencia.
  5. Para dar a conocer eventos y ser parte de él.
  6. Humanizar la marca usando una cara conocida.
  7. Producir contenido con contenido.
  8. Crear conversaciones con tu comunidad.
  9. Ayudar en la gestión de crisis.

Un 74% de los consumidores consultan redes sociales para efectuar sus compras – Sprout Social.

¿Cómo elegir a un Influencer?

Influencer, Social Media

Según los expertos se necesitan tres premisas para su elección:

  1. Debe tener capacidad de generar opiniones y reacciones en otros usuarios acerca un tema.
  2. La calidad de sus seguidores, ya que son más valiosos por su calidad que por su cantidad.
  3. Su nivel de participación en la conversación para el éxito.

Recuerda que una vez que localices posibles influencer, debes tener claro tus objetivos dentro de la estrategia digital. Por lo tanto, debes identificar si al influencer, le interesa tu marca y diseñar una estrategia para que la conozcan.

Lo importante a tener en cuenta al realizar campañas con Influencer es:

  • Siempre generar conversación
  • Crear contenido Original
  • Conseguir engagement con la comunidad

Ejemplos de Campañas exitosas con Influencers

Tecnología Móvil: Selfie de Samsung en la Premiación de los Oscar

Lo más notable, en el 2014, sin duda alguna, fue una de las grandes acciones de comunicación con influencers y marketing:

El selfie de la comediante y presentadora Ellen DeGeneres en la ceremonia de los Oscar.

DeGeneres utilizó un Samsung Galaxy Note 3 para difundir a través de su cuenta de Twitter el Selfie más Retuiteado de la Historia. En 40 minutos alcanzó más de 3 millones de RT.

Deporte: Nike, Tenistas y #StealTheShow

La marca Nike, en el 2015, lanzó en Twitter la campaña #StealTheShow reuniendo a cuatro influencers TOP del mundo de tenis:

María Sharapova, Rafael Nadal, Roger Federer y Serena Williams

Los tenistas sorprendieron a sus fans recreando el anuncio realizado hace 20 años atrás, en el Meatpacking District.

Ellos promocionaron el evento y el lanzamiento de la nueva línea de ropa, Nike Court, desde sus propias cuentas de Twitter.

Moda: I _ in #MyCalvins

La campaña de influencers #mycalvins de Calvin Klein es una de las más importantes en 2016.

Según Google Trends, el término “my calvins” no paró de crecer desde su despegue en febrero del 2016

La campaña alcanzó aún más éxito cuando el influencer número uno, Justin Bieber, protagonizó un provocativo anuncio junto a Lara Stone. De hecho, 48 horas después de haberse lanzado, en Facebook y Twitter no se hablaba de otra cosa.

Influencer, Social Media

Mientras que la revista profesional Women’s Wear Daily, quien informó de que en su  campaña para el 2016 participaron más de 600 influencers de todo el mundo.Como resultado, destacaron los más conocidos y más influyentes como la supermodelo Kendall Jenner, hasta Bieber, pasando por Kendrick Lamar o Joey Badass. El público respondió sin duda.


Recuerda que la tarea de buscar influencer, ha sido una responsabilidad que recae en el Community Manager. Si te interesa conocer más de esta nueva profesión, te recomendamos ver Curso de Community Manager